沟通问题20191125

简介：此项目是我介入中唯一遇到一个什么资料也没有的，全部资料由我自己补充，只有高低保真原型，文档按照中通服要求进行补充，并且项目在我本人不清楚的情况下就贸然介入。

问题：进行项目了解的时候出现了该项目的开发负责人是谁都不清楚，询问技术性问题的时候，出现了多次踢皮球事件，并且出现了和业主汇报进度自己都不清楚的情况。虽然该项目是之前有开发部门的负责人扛着，但是他是开发，作为项目需要一个项目管理，我作为这个身份介入。

思考：作为项目的管理人员，必须充分了解到项目整个情况，包含人员配置，项目进展，存在的风险；具体的实施由开发人员去解决，技术性的问题有技术人员去沟通解决，而作为管理人员，要求把控进度，把控质量，对于业主不合理需求合理拒绝，保证开发人员的工作量和计划。出现踢皮球的问题是我作为管理人员的失职，确保了解参与项目的人员情况以及项目整体进度，不清楚的不仅仅和自家的人员了解，也要和业主沟通，要让业主知道，我中途介入的身份，项目的沟通是我来传递，而技术部分交给技术去解决，如果涉及到商务部分，还需要和商务进行沟通协调。