《高手》是万维刚老师在得到上的精英日课专栏的精华集结。
我在读到序中所述马斯洛捡到可爱的猫咪自己想养起来,却被妈妈发现后摔死的经历,对马斯洛提出需求层次理论有很大启发。我的感悟是,人类很幸运,马斯洛在妈妈近乎变态的做法下,没有变成一个更变态的人,却用有些人只需要满足最底层的物质需求,而有些人需要满足更高层次的精神需求。
精英水平的道歉
非常有成就的作家和商业学者格雷尼,给某公司做咨询,他事后发现自己用的一些材料是公司早就知道的,穿插的笑话,伤害了听众中的某些人。他认为自己的这次咨询活动不成功,他要给该公司写一封道歉信,在写道歉信的过程中,他总结了一封道歉信该怎么写,要达到怎样的目的。
一、写道歉信的人从这件事上吸取了怎样的教训,取得了怎样的进步。
写道歉信,首先要分析,自己没有做好某件事,是重视不够,事先没有充分调研客户的状况和需求,还是自己能力不足?
二、写道歉信,要从对方的角度来看待这件事。
道歉中要告诉别人,自己对这件事的评价和反思,自己对对方感情的回应,自己本来想要的是什么结果,但因为自己的错误,这件事变成了什么样的结果,给对方造成了什么样的伤害?这是因为自己的态度,还是因为能力,自己会做出什么改进?
主动道歉是一个人格完善的过程,是自己做的事,与自己想成为的那个人之间的一个差距。
这是需要跟自己较劲的一件事。
我在第一次拿到这本书时,翻看目录后我就看了这篇道歉文章,这次再看,翻过目录,又一次首选读这篇文章,说明我对于积极道歉的事情,有学习的主动需求。
只在重要的事情上保持敏感度,在不重要的事情上放松敏感度,避免过度拟合,就是难得糊涂。
琢磨人,就不是最重要的事,有些人一辈子,把精力都用在琢磨人上去了,察言观色,是很折磨人的。
有些人能迅速识别周围的人的身份等级,专门研究人的眉高眼低。
而真正厉害的人物,不管是商人还是科学家,学者还是官员,多数时候都是直来直去,从来不适应别人,都是别人适应他们。他们把敏感度,用在了更高级的地方,琢磨事。
琢磨思想,是最高级的。艾莉诺·罗斯福有句名言:伟大的头脑谈论想法,中等的头脑谈论事件,弱小的头脑谈论人。
我经常提醒自己,改变那些可以改变的,接受那些不可以改变的。今天知道了这段话起源于2000多年前斯多噶派哲学,生活中,我们首先要能区分哪些是自己能控制的事情,哪些是自己不能控制的事情,将二者区别对待,这样,我们就是不可战胜的,在面对人生起伏的时候,就能做到宠辱不惊。
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