在营销中总离不开一个特别重要的思维，就是换位思考。但为什么强调了这么多遍，但大部分人就是无法站在用户的角度考虑问题呢？
这并不是因为我们本身不够优秀，而是因为我们的基因当中拥有的那些本能直觉，阻拦了我们站在用户的角度思考。
今天要介绍一下两种阻拦我们换位思考的原因。
一、自我视角陷阱
我们现在做一个测：假设在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯刚冲好的美式咖啡，穿着最喜欢的鞋子走在熙熙攘攘的商业步行街上，这个时候突然你的膝盖中箭，你应声倒地。
想象一下，你口中冒出的第一句话是什么呢？
第一个字往往是一声尖叫吧。
啊！我好疼啊。
啊！救命啊。
这几乎是所有人的第一反应，这也是数百万年来，我们从进化中深深植入基因的反应，但是这并不符合用户视角这个重要的营销思维。请问如果此时你切换成用户的视角，从别人眼中看自己，你脱口而出的应该是哪一句话呢？
各位，你们即将看到一个膝盖中箭的帅哥倒下啦。
几乎没有一个正常思维的人会这么做。但如果你把这种正常思维应用到任何一个营销任务中，你就会面临麻烦。
事实证明：在自我视角的陷阱中，我们遇到所有问题的第一反应就是关心自己，表达自己的感受，而不是站在别人的视角看自己。
破解办法就是把自己想成对方，然后把自己想让对方做的事情，关联到对方真正在意的事情上。
因为营销的本质并不是在自己的大脑中寻找答案，而是在用户和消费者的大脑中寻找答案。
我们要真正做到转换视角，那就得从对方的角度来看自己，而不是从自己的感受出发来看自己。
二、发明家陷阱
营销并不能发明一个新的事实，但是却可以想办法发现并利用一个消费者脑海中早已存在的事实。
例如你要推销一台香薰机。根据大部分第一直觉，写的广告词往往是：
蜜蜜香薰机，给你婴儿般的睡眠。
蜜蜜香薰机，入睡就是这么快。
从这个广告词当中，我们可以看到营销员犯的一个错误，就是将婴儿般的睡眠或快速入眠变成了事实。
但事实上一台香薰机不能够达到这个效果。
所以容易失去别人的信任。
但我们可以把帮助睡眠这一个需求，与产品功能相结合。于是你就会有一个新的发现，而且这个发现更能够让人产生信任。
广告变为：
睡前放松减压，用蜜蜜香薰机。
这个案例当中，人们天然会相信香薰可以让人更放松，我们也会相信，睡觉以前的压力太大，顾虑太多，会导致失眠，这个都是我们已经在大脑中形成的事实，所以更加值得信任。
从这个对比我们可以看出，大部分的营销人员会把自己当成发明家，渴望通过文案制造出不存在的概念，而实际上营销人并不能发明事实，只能发现事实。
不要被与生俱来的直觉所迷惑，不要指望有这个能力改变别人的固有想法。我们更应该做的是发现事实。
所以要想做到换位思考，就得暂时先放弃自我并用对方的视角来看营销人这个自己。同时不要想象客户能够创造什么需求，而是应该考虑作为客户的你真正的需要什么。
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