2015-04-28懒先生的盐懒人帮
如果这是一个选择
就让我来做一个少数派吧
近来,有幸拜读了明源潘勇堂主编的文章《假如地产界也有一个大众点评网...》,也拜读了克而瑞黄章林老师的《购房者到底需要什么样的服务?》,还有胡建厦门克而瑞天才少女主编叶大王的《老潘你来晚了:你刚想,我已做》。顺便理了下自己的思维,正好看到吴晓波老师写了篇《勇敢地去做一个少数派》,好吧,那我就来做做这样的少数派。
今天就来聊聊我眼中的房源信息评价的互联网平台,从“谁来建,怎么建,怎么用,赚嘛钱”等四个角度来展开。
平台谁来建
我梳理了一下,大概会有这样几个方向吧:
可能是一个行业协会,它可以有虚拟行政权力,可以半强制的要求;
可能是一个软件公司,它因为开发商都用它的软件,可以从合作角度切入;
可能是一家独立第三方公司,它有极大的公信力,同时让甲方和客户信任它;
可能是一家开发商老大,它有江湖地位,在江湖混就要听大哥的;
可能是一家金融大鳄级的投资公司,它有大把的钞票来把控世界否则就兼并你
当我把这些人家和这些人家的优势扒出来的时候,其实很明显,这似乎都不可能。当然一定要做,没有啥不可能。
但是你
可见过中国的行业协会不是退休者协会吧,都是粉饰太平的;
可见过用友去做一个大一统的企业产品平台并且做成的;
可见过中国现在真正独立的第三方公司并且敢抛弃甲方的;
可见过想在的江湖有真正的老大,即便你是,我也未必听你;
可见过想把整个中国房地产业整合的金融大鳄,那个金额可是个宇宙级数量。
如果建设主体都是个空,可想而知这个平台能够从何而来,就像10年前的健康管理,没有解决谁来买单的问题,都是个空。
平台怎么建
我想建设这个平台,我们先不谈钱的问题,而是谈谈它的输入口应该会有什么吧。
第一,是要有所有楼盘的数据。
如果不是全部至少要占到60%以上吧,或者80%以上,按照八二法则,这是一个没有数据支撑的模型。
第二, 是要有一个好的评价体系。
你对每个项目要特别清楚,不仅仅是房源的一些基本数据,还要有周边配套,个人觉得就是要有一个类似于生活指数的评价体系,毕竟房子在买之前可能是性价比的脑子里的盘算,而买好以后是生活的油米茶盐。就是你要有客户逻辑来看问题,同时这个生活指数的评价体系的正确性是需要时间来检验的,也就是需要口碑来检验的。
第三, 要有虚拟看房、客户需求追踪、配对的网络技术。
虚拟看房简单讲就是通过手持终端的影像处理来实景看房,解决客户暂时不能实地看房的问题。这种技术要能够让用户无死角看房,取决于你每套房子的图像数据的完整性,哈哈,好难,又是成本。客户需求配对技术,就是浏览点的客户分析然后配对其所需要的房源,这是一个大数据分析的技术。
数据获得可能本身就会是一个问题,但好像还是可以通过人工来获取,但开发商的配合就取决于你这个平台能够给他们带来什么,当市场低落的时候可能会有更大的作用,而当市场向好的时候,一般也就起不到什么作用。技术也是可以解决的,以前就有说,只要你能想到,技术就一定能帮你实现。但无论那种技术千万要简单,不能搞得很复杂,像个学术论文的肯定没人看,纯粹是个游戏也不一定会一直粘连用户。
人们都知道电视里拍个厕所都是美轮美奂的,因为所谓的实景图像也只能给人一种诱惑力而已,当然这种诱惑力也足够吸引用户到案场,那就不错了。那么问题来了,案场的现场接待还是很重要的,这种案场的接待是开发商自己的队伍,还是代理商呢?
如果这个平台足够强大,开发商其实是不需要代理行业的,因为开发商自己就可以做好了,管好一个案场的转化对开发商来讲是愿不愿做的问题,而不是做不做得好的问题,因为成本是可以内化了,把请代理商的钱发给自己的营销队伍就可以了。所谓客户资源的问题解决了,开发商也就少了很多纠结。我想这回是开发商喜欢的平台。
平台怎么用
用这个平台的人一般来讲两类,一类是开发商,一类是用户。
先来谈谈开发商角度
对开发商来讲很简单,希望房子以高于市场价来销售掉,所以在提供资料的时候会用美图秀秀,作为平台你敢去掉美白吗?如果去掉,我可以和你不合作,毕竟房子是从我这买的。平台说,那我可以不买房,我自己去获得资料,那你也就是获得一个项目的资料,不可能获得每套房屋的数据,包括图像资料。如果不幸你得罪了房地产的老大,它可以招呼一声,让所有人来抵制你。好像搜房就碰到了中介行业的抵制哈。
再来谈谈用户的角度
首先是真实。我要看到真实的价格,真实的质量,真实的环境,真实的服务。
其次是信任。成年人购房不是没有主张,只是想通过专家,通过朋友,通过互联网来佐证自己的观点是不是正确,可能因为信任来改变自己的看法,那只是因为他信任你,而不是因为你有多专业。而我看了下,有时候所谓的专业和生活无关,那这种专业就是自欺欺人的自我愚弄而已。
第三才是好用。不是纷繁复杂,最好像google那样一个空白的搜索框,我填入我的关键词,然后你跳出了很多适合我的房源。然后我点进房源,看到实景图像后,然后我看到很多点评,有专家的,有实际用户的,有表扬的,有批评的。从我个人的角度,我更相信实际用户的感受,而专家这个词已经被中国人用坏了,它甚至已经成为了“高级骗子”的代名词。所谓用户体验有很多,我就不一一列举了。
平台赚嘛钱
最关键的问题来了,这个平台赚什么钱?
赚广告的钱吗?
因为很多开发商把房源放上来了,因为你可以通过搜索引擎来做排名,这个排名就会产生利益,而这个利益就会带来公信力。
赚用户未来的服务的钱?
因为信任这个平台,所以用户会相信这个平台随之而来的各种服务内容的推送,从而去购买那些服务。这个好像也是广告的钱。
只是中国人的往往对免费感兴趣,当免费变成收费,除非一直要用而没有办法,比如我的QQ会员费,因为我建了个千人的群,我觉得撤了蛮可惜,所以我就去付费了。可是房价的这种评价网,我会一直去用吗?应该说,不会,所以这个平台往往是客户的连续性购买力不强。但是中国人口那么多,每个人的第一次献给你这个平台似乎也足够了,而且这种连续性不在一个人,而在代代相传的购买力。
赚用户深度服务的钱?
有钱有追求的用户需要对房源做更深入的了解,并且希望你能帮他去买房,例如律师服务,我信任你,按最后帮我买的房的满意度付钱,可能这些客户只有20%,但是这些服务费一定是高利润的和高附加值的。普通的用户只是来了解而已,高端的用户才会付费来获取服务。
因为只有搞清楚这个才能搞明白谁愿意来投这么样的平台,才能从这个平台来获得收益。房产这样的平台能搞成第二个淘宝吗?这是我想投资者的一个最根本性的思考,有可能吗?淘宝这类模型,一开始是每个人有富余的物品来交换的平台,后来演变成一个小商品市场的平台。而房产这样的大型不动产能否在这样一个平台上来解决呢?我想这样的房产平台,它可能是一个信息通透的平台,是一个支付平台。如果支付这个问题能通过这样的平台来解决,那么也是减少了开发商的收钱的复杂,客户付钱的麻烦,银行的放心,那好像也达到了这个平台收益的问题。
总结懒先生的瞎想
唠唠叨叨说了这么多,我总结下
第一,这样的房源信息平台一定是有价值的
第二,这样的房源信息平台一定是要有一个特定的主体去建设,而第三方的独立性和这个平台的双重用户的难以调和性会让平台的服务对象和服务宗旨出现困惑,而这个困惑能否解决,目前我还看不到。
第三,这样的房源信息平台的盈利一定是漫长的,服务做不好,一定不会盈利;但服务做好了,也未必一定盈利。除非你找到哪些愿意额外付钱的大佬
第四,欢迎这样的平台能真正建立起来,而不是忽悠我们购房者,玩弄购房者。
今天我在懒人帮里发了个讨论的主题,你的喜欢和讨厌。我是这样写的,我喜欢真诚和清新,我讨厌虚伪和玩弄。
OK,就这样结束吧!
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