杜嘉法则：“无声”的管理

杜嘉法则意为“你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求”。这一法则出自美国全国疾病研究中心教授L.杜嘉。其内容反映出下属的一种对上司观望的普遍心理，或者说，是一种对上司的注目和意会。它从另一个角度说明了领导者身先士卒的重要性，说明只有敢为人先的领导才能起到表率作用，才能激发下属的活力。

书名

前日本经联会会长土光敏夫曾说：“身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范，激励士气。”这位地位崇高、受人尊敬的企业家在初任东芝电器社长时，面对庞大的组织、过多的层次所造成的管理不善、官僚作风严重，以及员工士气松散、公司绩效低落的现状，提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑，董事则要十倍，我本人则有过之而无不及”的口号，以此重塑东芝精神。

从此之后，他将自己的口头禅“以身作则最具说服力”当作行动的指南，每天提早半小时上班，并空出上午7点半到8点半的一小时，欢迎员工与他一起商讨，共同来改善公司内部存在的问题。

同时，土光敏夫为了杜绝高层铺张浪费的现象，还借由一次参观的机会，为东芝的高层们上了一课。那天，东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光敏夫已经看过九次了，所以事先说好由他带路。恰好，那天是假日，他们约好在“樱木町”车站的门口会合。土光敏夫准时到达，董事乘公司的车也随后赶到。董事一见面就说：“社长先生，抱歉，让您久等了。我看，我们就搭您的车前往参观吧！”董事原以为土光敏夫也是乘公司的专车来的。结果，土光敏夫面无表情地说：“我并没有坐公司的轿车，一起去搭电车吧！”

这位董事当场就愣住了，羞愧得无地自容。原来土光敏夫为了杜绝浪费，使公司管理合理化，并发扬以身示范的精神，竟然是搭电车来的。此举给那位浑浑噩噩的董事上了一课。这件事随后就传遍了整个公司，上上下下立刻心生警惕，不敢再随意浪费公司的财物和资源。由于土光敏夫以身作则，付出了点点滴滴的努力，东芝电器的经营情况逐渐好转起来。

土光敏夫的事例说明，作为领导者，想要让别人跟着你转，你就要比别人转得更快。只有敢为人先的企业领导才能最大限度地激发下属的活力；反之，凡事缩头缩尾，毫无决断，则是领导无能、怯弱的表现。所谓领导，即要率先垂范，以良好的品质、作风引领下属，否则就是徒有虚名。

不过，领导者要清楚地明了杜嘉法则的核心，还要注意正确地理解以身作则的意义。所谓以身作则，就应该把“照我说的做”改为“照我做的做”，这样才能起到更好的教育激励作用。

第二次世界大战时期，美国著名将领巴顿将军在军中即以身先士卒为人称道。一次，巴顿将军带领部队正在行军，结果，由于路况不佳，汽车陷入了深深的泥沼中。巴顿将军高喊：“你们这帮家伙赶快下车，把车推出来。”于是，所有的人都下了车，按照将军的命令开始推车。

在大家的努力下，车终于被推了出来。当一个士兵正打算抹去自己身上的泥污时，却惊奇地发现，自己身边那个弄得浑身脏污的人竟然就是巴顿将军。这个士兵一直都将这件事记在心里。直到巴顿去世，在将军的葬礼上，这个士兵才对巴顿将军的遗孀说起了这件事，这个士兵最后说：“是的，夫人，我们敬佩他！”

看完这个故事，再来读一读巴顿将军的一句名言：“在战争中有这样一条真理：士兵什么也不是，将领却是一切······”我们不难发现隐藏在这句话背后的深意，那就是，士兵的状态，取决于将领的状态；将领所展示出来的形象，就是士兵学习的标杆！这个道理不光在军队中适用，在任何一个组织中都适用-凡是能够带领团队取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。

当然，领导者不可能尽善尽美，也不可能在一夜之间就转变自已的风格。但是，只要领导者清楚自己的定位，明确以身作则的重要性，知道表达责任感和工作热情的最令人信服的方式就是以身作则，那么，自然就可以用生动、真实的言行感染员工。明确自己想要什么样的员工，自己首先就要先成为那样的人。这就足够了。