今天上午经理召集我和公文妹子开会，说了公文妹子写的报告重点不对，我一看确实，热线难以接通最根本的原因是人手不足，我们应该从人员，业务等多方面去解释等待时间久的问题，而不是写要改ivr流程，怎么改？换个提示音难道等待的时间就不久了吗？而且更可笑的是公文妹子昨天想把等待音乐声改成"电话正在接通中"，拜托，现在就有"电话正在接通中"的提示音啊，而且讲完这句话才播放音乐的呀！今天我告诉经理有这句话，经理还不信，我说我测试过，你可以自己拨打试试，经理才不说啥了。
不管怎么说，我觉得公文妹子的报告还是欠妥，重点没有说到，而且越扯越远，容易让人误会。虽然经理让她回去修改了，但把我叫出来的目的是什么呢？算了算了，我也写一份以备不时之需吧！
于是上午迅速写了一篇文字性的汇报情况发给经理，让他备用。下午经理让我把我写的前半段和公文妹子写后半段的结合在一起再打印出来。得，又是这种东西合并，希望疗效好吧。看经理后来的反应，似乎顺利交差了，心情好了很多。
今天工作效率挺高的，可能思路比较正确，掐指一算，一天内写了个报告，写了个复函，回复了市政，写了个内联单，还做了热线和商城业务，同时指点小瑞做表，一刻没闲着。相比之下，美女Q一天都在排班，排得头都大了。第一版班表出来，萍姐有意见，说安排工种不平均，小小也说班排得不对，自己某一天又上班又休息，于是又排了第二次班表，然后芳芳看到后说自己的班才换好怎么又修改，Q解释了有人觉得不公平，芳芳称清明节大家都有自己的安排，让Q下次排班前先问问大家的意见，Q中午跟我们吐槽，称怎么排都有人不满意，我觉得那几个人喜欢挑刺是一个原因，另一个原因是Q排班不够严谨。
因为她排班时常因为顾及某人而忽略其他人，按我说，就应该公平对待，大家上班天数，工种，班别尽量相差不要太大，谁有事的自己私下换，不满意的找领导去。
中午5人团在某港式茶楼吃午饭，这个茶楼是第三次来了，而且是连续几周。因为Q喜欢，我觉得凑合，价格也不便宜。第一次来乱点一通，原价，人均90多，肉痛，第二次有券，而且克制住只点了几个菜，人均30多，第三次就是今天，用券后人均50多。
下次真不想来了，唉，今天吃了一堆甜冷的东西……希望肚子受得住。
中午不休息真有点扛不住，晚上煮了螺蛳粉吃，看看吐槽大会笑一笑，不过明天还得上班呢，好累……
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