下面这是一个“6个有”的顺口溜，也是一段贯穿整个标准化流程，从制作、训练到执行的一个重要的过程。

内容非常重要，也非常顺口、好记，希望大家都能够把它记下来。然后贯彻到底的把它执行下去，如此一来，相信对企业会起到很大的作用跟帮助。

凡有岗位必有流程

在组织里面，凡是有岗位，就一定有工作要做；有人要去执行任务；去解决问题，去创造服务与价值。

既然有事情要做，那么做的这个过程，就一定要有流程，才能够顺利的去执行下去。

因此针对每个岗位要做什么？要怎么做？做到什么程度？都应该用流程的方法将它具体的写下来。将公司里面已经有了的成功经验，整理成好的流程，提供给新进的岗位同仁进行学习。

凡有岗位必有教材

流程做好了之后，最好整理成PPT，打印成流程工作指导手册，让老师教学方便，学生学习的时候不用一直抄写，而是有笔记可以画重点，下课之后还能够有完整的教材，可以进行复习的动作。

凡有岗位必有视频

对于比较复杂的流程，或者是动作比较不容易学习的部分步骤，最好拍摄影片，以方便初学者可以重复的观看、重复的学习，以达到快速学会的目的。

当然如果时间与资源允许，最好是将全部的流程拍成教学影片，那么就可以减少尔后教学时，老师与教练时间的损耗。同时学习的效果，也会因为有影片的关系，而减少出现每个老师教的方法不一样所产生的问题，进而提高教学的品质。

凡有岗位必有教练

光有影片，如果没有教练的话，也很难把流程准确的传递下去。

有了流程、有了教材、有了影片之后，要再训练一群能够理解、能够培训、能够复制流程的训练员。给他们流程、给他们影片，在制度的推动下，他们就能够运用他们的经验去培训新人，把流程完整的复制下去。

凡有岗位必有培训

有了数量足够、品质良好的训练员之后，再加上好的流程跟影片，培训随时都可以因应人员需求，随时随地在各地方开展，让流程准确无误的复制到工作的各个角落去。

凡有岗位必有考核

有流程、有教材、有影片、有教练、有培训，有了这五道程序，就可以把一个新人培训成一个能够执行任务的有效率的工作人员了，这个时候如果再加上有考核，那么就形成了一个完整的闭环。

培训完了之后再给予考核，考核完成了就等于具备了履行这个岗位职责的资格。有了合格的资格证明之后，再去上崗工作，这也叫做持证上岗。