说到售卖产品，有人会认为只要产品好不愁卖，酒香不怕巷子深。但现在市场上并不缺乏好的产品，顾客也被好的产品养得挑剔起来。
付出的钱买到好的产品是理所当然，顾客并不会为此有特别大的情绪反应；若买到的产品不好，可能差评拉黑投诉商家没商量，尤其是线上平台。
怎么打动留住顾客，不被顾客拉入黑名单，是商家极力想要做好的事，而这除了保证产品品质过关外，服务也得跟上。尤其是对时间的掌控，普及到售前，售中，售后。
售前时间的掌控，平常我们网购时，对产品的文案介绍有疑问，就会找到客服进行售前咨询。这时客服若能及时回复信息，交流就很容易顺利进行，替顾客省时。若不能，我们可能等不及她的回复，去其他店咨询购买了。所以售前的及时回复，是可以留住顾客，留住单量的。某些外卖平台都把这类的顾客咨询是否及时回复，当作商家综合排名的考核项目。
售中对时间的要求也是严苛的。下单买好东西后，一般情况下顾客是希望及时拿到产品的，若不能，可能就会出现退货，差评，投诉的情况。
前几天傍晚的时候，朋友饿了，赶紧在外卖平台点了一份外卖。半个小时左右朋友就感觉饥饿难耐，不停的叨念，外卖怎么还没来。之后隔5分钟会叨念一次“好慢，还没来！”这样又过去半个小时，外卖终于来了，朋友拿到外卖都不开心地说，要给商家差评。
看起来像是朋友的无理取闹，但作为商家你怎么知道顾客是否是急需呢？
难怪有朋友会跟我说，平常急需什么不会选其他平台会选j东，因为j东自建物流，售中送货时间短呀。
至于售后的及时性，更容易及时发现顾客对产品是否满意，能及时处理不满意的情况，将差评，投诉扼杀在摇篮。
年前在朋友圈买了2件苹果，到货时发现苹果的卖相不太好，对这次购买不是特别满意，心里暗下决定下次不买了。但收到的第二天卖家就跟我联系了，问我产品怎么样？我表达了我的不满，对方立刻发来一个红包表示歉意，并跟我解释为什么会这样。
最后我不生气了，红包我没收，还帮亲戚买了3箱。
对时间的掌控贯穿在整个销售过程中，合理利用时间，能更好的为顾客服务，助力销售。
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