积极地看待冲突

如果我们把冲突的存在看成是需求未被满足的表现，而不是看成赢得上风的争斗，我们就可以从一个全新的角度来看待冲突。冲突可以是健康的。冲突可以成为我们生活中的积极力量。冲突可以作为进行内外一致沟通的一份邀请，进行开放坦诚对话的一次机会。冲突能通过消除误解，让事实得以澄清，让彼此相互靠近。

通过发现冲突、参与解决冲突的过程，人们自身得到发展和完善。事实上，意见不同也许比起意见一致对我们帮助更大，更能促进关系的健康变化和发展。没有冲突，就没有变化和进步。生活将是沉闷、静止、乏味的。

正如愤怒和焦虑可以被看成有用的，冲突也可以被更加积极地看待。人们可以通过有效处理焦虑获得成长和发展，同样的，人际关系也能随着冲突的有效解决而获得发展。因此，学习处理人际关系冲突的有效方式，是非常重要的。

——摘自《绽放最好的自己》