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D15《关键对话》:如何保证对话的安全

D15《关键对话》:如何保证对话的安全

作者: 琴韵书馨 | 来源:发表于2021-04-29 07:12 被阅读0次

    1.强调共同目的

    我的目的是……

    我不希望……

    2.保持尊重

    ①尊重就像空气。

    它存在的时候,你感觉不到它;但一旦它不存在了,你就立刻会感受到窒息。

    ②尊重有时不是语言的问题。

    你的心里不尊重一个人,你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。

    3.具体的做法——道歉

    抱歉我刚刚的话可能不太准确;对不起我没控制好情绪;如果让你觉得被冒犯,我道歉。

    ①对比说明

    我想要解决的问题是……,我并不希望……

    ②创建共同目的

    咱们都想让孩子更好,对吗?我们今天的努力,可能会让公司更健康……

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