20分钟的沟通让态度和结果发生180度大转变,是怎么做的?听我今日说法:黑白激励法。
昨天因为儿子物理测试成绩让我大跌眼镜,立马去学校拜访老师。通过和物理老师20分钟的沟通,小男子汉的状态从一脸茫然到眉开眼笑。测试成绩从昨天的倒着数到今天的顺着数,老师在试卷上写了四字评语:字迹清晰!
为什么20分钟的沟通能让儿子有这么大的改变?这得多亏物理老师高明的沟通方法,我总结为三个步骤。
第一步:一语中的,直击痛点
老师用十分犀的语言拉开谈话的序幕:***我并不认识你,因为你主动来找我的机率太低,只知道班里有这么个名字。但是,我对你的字特别印象深刻,为什么呢?因为太差!网课作业基本认不出来,所以你让我怎么批改?
坦白说,如果当时不是戴着口罩,我都想找个地洞钻进去。但冷静一想,发现老师这话说得实在妙,妙在哪?
孟子说:人有恻隐之心,羞恶之心,恭敬之心,是非之心。老师这一小段开场成功抓住人羞恶的本性直指痛点,且不拐弯抹角,不拖泥带水,快速利落,一语中的。妙!
第二步:迂回战术,抚平伤痛
老师接着说:写字不好看,这已成定局,短期内肯定无法改变,但写出的字别人认不出来,就是态度的问题了。
告诉你我儿子也是高一,他的字也写得不好看,但他每一次的作业老师都好评,从来没有因为字被老师批评。而且在我认为,你比我儿子还要聪明。
顺带说一下,据我家小子之前和我聊天透露,老师的儿子是市重点高中实验班的尖子生。说明老师之前已经对学生们做了铺垫。
老师这一番对比我只能叹服,叹的是他的沟通里渗透着三个技巧:现状对比法、心理安抚法以及看板参考法。服的是老师不吝自黑来激励学生自省,且在揭开伤疤之后方马抛出,起到消炎的作用。
第三步:提供方法,点亮心灯
老师继续说:我们今天的重点不是针对某一个问题点,也不说以后会怎么样,我们只想一个问题:要不要变好?做两个动作:改变态度,付出行动。
比如写字,为什么人家看不懂,是因为本身写得不好,再想快,自然就认不出来。那如果我们慢点写,先以能让人看得清看得懂为目标,就算最后别的同学写完了我还只写了一半,那又有什么关系?跟老师说明就好啦,因为我们写作业、考试的最终目的不是为了完成,而是为了弄懂,如果老师都认不出你写的字,怎么知道你懂了还是不懂?学习的真正意义不是学会,而是要在学习过程中提升个人品格。
最后儿子带着春风般的笑容和我一起离开老师的办公室,然后今天早上收到了老师的反馈。
总结老师的激励方法:先一针扎穿浓苞,放出毒素,此为黑也;再撒剂消炎粉,愈合创伤,此为白也。所以,彻底拜服老师的睿智。
此方法同样适用于职场,假如你有屡不改错的下属,不防试一试:黑白激励法。
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