与人以便

"砰！"，一声闷响，包包又掉地上了。这样的剧情几乎每天都在上演，有时一天好几次。上面的情况是一女同事每天都把包挂在办公桌屏风的边缘上，由于过道窄，稍微不注意或者身子大就碰到了，我就中招了两次。对于把人家包包撞到地上的事情，一般我们都深怀愧疚，怪自己不小心把人家的包撞坏了、弄脏了。如果这种事情不是几乎天天发生，或者不是几乎发生在每个人身上，那么它并没有什么值得质疑的地方，但是如果有这么高频次、持续性，那么这个里面一定就有问题。

那么，问题是什么呢？

其实，生活中经常有这样的栗子，比如地铁上，一个人坐了个座位，然后还把行李背包购物袋放到了旁边的座位上、在拥挤的地铁上，往往在车厢中间还能容下乘客的时候，车门出入口已经挤得水泄不通、在电影院看电影，前排的观众上蹿下跳，叽叽喳喳、在城中村中，大家随手扔垃圾，夜市罢市后，满地狼藉，脏乱不已。这些现象背后，究竟是什么地方出了问题？难道这就是生活的常态？亦或人的本性么？

我觉得，大多数此类问题的出现，都是出于太过"以自我为中心"，我怎么坐地铁管你毛线事，反正我出钱了想怎么样就怎么样；这电影看的我兴奋了，我就是要当场表达我的欣喜和观点；我住在这里，我交物业费了，我随手一扔多方便啊，反正有人替我打扫。如果处处想到并做到"与人以便"，会怎么样呢？

在制造业，有一种生成方式叫精益生产，其中生产环节的一个理念就是：不生产次品，不流出次品。意思就是不给下道工序的人员增加额外负担，每道工序专注自己的事情并做到极致。撇开这种方式带来的经济效益不谈，从人文角度，这也是一种"与人以便"。如果抱着"与人以便"的想法，那位同事将自己的包包放到办公桌上，虽然办公环境拥挤了那么点，但是对过道行人来说，过这个过道至少没那么大的心理负担，也就不会出现撞包后的内疚感了。如果一个社区每个人都抱着"与人以便"，那么可能扔垃圾没那么方便，商家推广没那么方便，但是对整个社区的环境确实质的改善，住的也舒心温馨了。

在产品的设计上，有一种方法：将自己假设成该产品的使用者，然后不断的挑毛病、找茬。专业的术语就是：换位思考。挤地铁时，经常听到有人叫唤"往里边走一点，里面还那么空"，如果此时我卡住了通往车厢中间位置的通道，把自己想象成非常赶时间、迫切希望挤上这趟地铁的乘客，那么此时他该是多么的愤懑郁闷，"那个SB就是要堵通道，明显中间还有那么多地儿"。换位思考，是与人以便的第一步，这是解决为什么的问题，如果本身没有意识到问题，那么更不可能去解决了。

意识到问题，就足够了吗？当然还不够，生活中，我经常遇到某些人说，我明知道这样怎么怎么不好，但是我就是改不了。这个"改不了"的范围太大，这里，仅指在与人以便问题上已经懂得换位思考了，但是却改变不了的人群，这是个牵涉到心理学等比较复杂知识的命题了，说说我的愚见吧，我觉得做人要心胸宽广，有敬畏心。宽广的胸襟，才能不至于明知故犯，不至于为了一点小利小便而为难他人，不至于为了一点小事而耿耿于怀，心生抑郁。敬畏他人，敬畏自然，才能更好的体会平等，远离自我为中心。

最后，从小事做起，从细节抓起。知易行难，有了上述的两点的基础，还需要付以实践。毛主席评价雷锋曾说过：一个人做一件好事容易，难的是做一辈子好事。一个产品妹子，有一次我跟她说，你的原型和文档每次都写得这么详细，可能会比较浪费时间哦，有些重复性的东西，可以选择性的省略。但是事后想想，如果是一些重复性的内容，把先前的文档或者原型再拷一份过来，其实也并没有增加多大的工作量，但是却节省了不少的沟通成本，一次交付出去的东西，至少是一个非常详细完整的版本，这样综合下来，节省的时间可能更多。这种与人以便的工作习惯，我想总有一天会带来收获的吧。