【心理漫谈】不会换位思考，并不是你的错

-0-序言

著名的人本主义心理学先驱，阿尔弗雷德·阿德勒，曾经提出过人格教育的三大基石：

1、共赢思维

2、予大于取

3、关注他人观点感受立场。

其中第三点讲的就是人需要有同理心。

同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”、“移情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

脑神经科学研究发现，人类大脑中有被称为镜像神经元（mirror neuron）的神经细胞。

这些神经细胞通过激活传递，可以使人感受并模仿他人所作出的情绪或表情。

这说明人天生就具有“同理心”，感受他人的情绪是人类的天性。

然而在现实生活中，真正能够做到“关注他人观点”的人并不多。

根本原因，其实是同理心的“三大敌人”在作怪——信息不对称、心智模式不同、基本归因谬误。

-1-羊与猪的故事

我曾在团队建设培训中听到过这么一个故事：

从前有一个牧场，里面生活着一群羊。

牧场主人每天给羊喂青草和山泉，并让他们在羊圈里自由的生活。

羊每天都很安静的生活，直到有一天，牧场主人带来了一头猪。

当猪被关进羊圈后，就开始不断地嚎叫反抗。

羊非常讨厌猪的反抗，心想：不就给剪个毛而已，每天有吃有喝，有什么好叫的？

但猪的心里却想：吃得越多，长得越肥，命就丢的越快，我必须马上逃走。

这个故事告诉我们，羊之所以讨厌猪的反抗，就是因为他没有学会“换位思考”。

【心理漫谈】不会换位思考，并不是你的错

但在我看来，羊真的被冤枉了。因为从羊的世界观中，它永远无法知道牧场主人要的是猪的命，而不是猪的毛。

羊无法了解猪的生活，所以永远无法从猪的角度进行思考。

而这就是同理心的第一个敌人——信息不对称。

-2-你为什么不关心我

我老婆的闺蜜最近正和她的男友闹情绪，她总说男朋友不关心自己，不会为自己设身处地的着想。

在我看来，这其实是男女之间的心智模式不同罢了。

面对同一件事，男性在沟通时，更多的是思考如何更快解决问题，过程的情绪并不太重要。

而女性则正好相反，在沟通时，女性更多的是过程情绪的分享与传递，有时候结果反而并没有那么重要。

两种思维方式的不同，很容易导致如下对话：

女：“我明天不去医院了”（出现话题）

男：“啊，但是我请假都请好了，那你哪天去医院，我重新调班。”（出现调班问题无法陪女友去医院，需要解决）

女：“你怎么只关心调班问题，你都不关心我为什么明天不去医院？”（希望分享明天不去医院的情绪，而不是解决陪伴的问题）

男：“哦，那为什么明天不能去呢？后天去可以么？”（解决女友提问，并继续尝试解决调班问题）

女：“你就知道调班，你一点都不关心我。”（情绪无法得到关注，冲突出现）

这样的对话在生活中很常见，女性朋友常常责怪自己的男友不够体贴，不能为自己着想。

其实这就是同理心的第二个敌人——心智（思维）模式不同。

-3-好撒马利亚人实验

再讲一个心理学的著名实验——好撒马利亚人实验

心理学家约翰达利(John Darley)和C丹尼尔;巴特森(C. Daniel Batson)希望对宗教信仰在助人行为上的影响进行测试。

他们找来一批普林斯顿大学神学院的学生，让他们去给另一个楼里的其他学院做一次演讲。

研究人员特意为这群学生布置了不同的演讲题目，有一半学生的演讲内容是《好撒马利亚人》。

好撒马利亚人故事讲的是一个犹太人被强盗打劫而身受重伤、躺在路边，有祭司和利未人路过却不闻不问，惟有一个过路的撒玛利亚人不顾隔阂，动了善心帮助了他，故事借以表明鉴别人的标准是人心而非身份。

而另一半学生则去演讲一些更为世俗的内容。

在去演讲的路上，学生们会碰到一位研究人员扮演的摔倒路人，并向学生寻求帮助，你认为哪一组学生会更愿意帮助陌生人呢？

答案是没有差别。

研究人员又给不同的学生安排了不同的演讲时间，有些学生需要马上赶到会场，有些则有充足的时间。这次，你觉得哪些学生更加愿意帮助陌生人呢？

在必须马上要赶到会场的学生中，只有10%的学生帮助了摔倒的陌生人。而那些有充足时间的学生中，则有60%的学生愿意提供帮助。

所以这个实验告诉我们。一个人的行为或者思想，不是由于他究竟是什么人，信仰什么宗教、拥有什么性格等本性决定的。而是由其所处的情景所决定的。

同理心也是如此，我们常常无法觉知他人的感受，是因为我们总是以人格、品格等内在原因来进行判断，而忽视了对方所处的情景。

这就是同理心的第三个敌人——基本归因谬误。

-4-文章小结

（1）“同理心”是人类天生就拥有的生理反应，然而真正能够做到“换位思考”却非常困难。

（2）信息不对称是同理心的第一个敌人，要避免羊与猪的故事就必须先要消除信息的不对称性。

（3）男女之间的思维方式不同也是造成无法“换位思考”的重要原因，心智模式的不同很容易造成沟通上的冲突。

（4）“好撒马利亚人实验”告诉我们，决定人行为和思想的不是（至少不只是）其内在特质，还取决于其所处的情景。

（5）有时候别人说你不会换位思考，其实并不是你的错，人生如此美好，不需要事事都浪费在他人的行为指南中。