20160505段落原文：
（88，01）－（88，10）
对“已经了解”的事情做判断的前提是我们已经历过这些事情了。如欧内尔所说：“我们看到、听到、触碰到或嗅到的细节越多，我们脑中形成的连接就越多。”而我们经常以为自己掌握的知识是正确的，获取的经验也是正确的。
当然，在大多数情况下，这种做法是很有效的。但当我们希望摆脱这种自以为是的想法，去考虑新的想法和可能性时，暂时抛开已经了解的事情就能帮助我们打破惯性思维、扩展现有的知识。你必须富于冒险精神和谦逊精神，才能像意志坚定的探询者那样到达“一无所知”的境界，如保罗·贝内特（Paul Bennett）。
读书笔记
【信息捕捉】
显性信息：已经了解，大多数情况，一无所知
隐性信息：近道省力原则，带宽，惯性思维
原文段落为“提问的力量”板块。阅读到目前位置，其实可以对“提问的力量”板块进行一个总结。这是一个总结性的板块，也有承上启下的作用。用来总结上文或者引出下文。
原文段落就是一个承接上文：莫拉·欧内尔的信息与大脑的联系，引出下文：保罗·贝内特的“一无所知”的境界。
【深入理解】
这段话分别是两个人的理论体系。一个是欧内尔，一个是贝内特。
欧内尔的观点是：从大脑进化的基本原理。特点是面对信息的反应有3个1、分类，2归档，3、存储
信息的发展永远跑在了人类大脑进化的前面。
比如远古人类，处理的信息简单，就是眼前是否有危险。但由于大脑的进化程度不足，要本能的迅速判断友好还是危险。
而现在，人们虽然大脑有了进化，并且也不再处于危险之中，但是面对爆炸的信息，我们的大脑也往往不堪重负，所以我们会把信息进行自然的归类。
信息最基本的就是按照与我有关无关，获取是主动还是被动的来分为4类：有关主动，有关被动，无关主动，无关被动。任何信息都会被自觉的分为这4类，然后被我们的大脑所捕捉，分类并归档存储。通常情况下，我们关注与我们有关的信息，而大多数情况下，我们都是被动的获取信息。而大量的信息使我们无暇处理，自然主动的获取信息（探询），就变的稀缺了。
信息获取的通路：就是5个感觉器官，而最终落实到大脑中的连接。这种连接就好比水渠，水就好比信息，信息进入就按照已经挖好的沟渠流动。比如：拍照，就自然顺着要等几天才能洗出照片这个渠道流动了，这就是习惯性思维。回纹越深，也就是了解越多，就如同沟渠越深，水不会满出来一般，也就越难摆脱习惯思维。这也就是顺利的引出了贝内特的观点。
贝内特的观点深究其实就是《影响力》的核心，近道省力原则。人们因为有效的行为而形成一些固有的判断方式，而这些本能的行为在大多数情况下是有利的，所以也就越容易形成惯性思维。
【系统思考】
谈到今天的读书，不得不讨论一个词汇：经验。什么是经验，经验也叫无意识有效性为，也就是在工作或生活中做出一些行为后，这些行为受到了正面有利的反馈，我们便本能的把这些行为储存和记忆了下来，以后遇到类似的情况，我们就会本能的调用之前的行为模式来应对。而实际为什么要这么做，我们并不知道。
比如：销售见面要和客户寒暄，这样客户就比较容易接触和交谈。所以有经验的销售人员一开始并不会和客户聊公事，而是会聊一些时事热点，天气，家常里短，兴趣爱好等。但是你问这些有经验的销售人员为什么这么做，他们并说不出什么所以然。只知道这么做效果好。所以就会发现，销售人员面对什么样的客户都会尝试寒暄，也就是不断地用各种不同的话题去试，看对方对什么感兴趣，有时能成，有时则不然。而很少有销售人员会问：为什么我们要寒暄？而且多数情况是，新销售会问，但是会被认为是对权威的挑战，等到这个销售也资深时，这个问题也就不会问了，因为以为自己“已经了解”了。
那么怎么做才是最好的呢？加我微信好友，我们再聊？
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