傍晚是孩子们的最爱。一天课程结束，作业写完，一群小伙伴无忧无虑的嬉戏玩耍。 如往常一样，女儿带着平衡车到小广场上和同伴们一起快乐的游戏。
今天又加入了一个新伙伴，一个又高又壮的小姑娘。和女儿一样三年级却比女儿高了一个头，胖两圈。小姑娘挺大方，很快两人打成一片。女儿喊她，小美。
完美公关
小美骑了一辆崭新崭新的自行车，印着粉红的芭比。女儿是个芭比控，看到芭比娃娃的自行车艳羡不已。小美对平衡车也是跃跃欲试！两个小伙伴一拍即合，互换骑行设备，其乐融融。
女儿还没骑两圈，愁眉苦脸的跑过来！“妈妈，怎么办怎么办？你看这个塑料扣子还能安上吗？” 我仔细一看，原来自行车铃铛的小扳手被女儿给掰断了。我心想：这件事情可不能就这么算了，女儿粗心大意的毛病，一直就是个大问题，今天可得让她长点教训。
一旁玩的正欢的小美同学，立刻跑过来。抓抓脑袋，说了一句，“阿姨，我这个铃铛坏了，我以后是不是就不能骑了吗？” 女儿傻傻地站在旁边，一句话也接不上来。 我说：“这个铃铛坏了不妨碍你骑自行车，只是以后铃铛按起来不方便！”我问女儿：“你把小朋友的铃铛弄坏了怎么办？”女儿支支吾吾了半天说：“那我们找双面胶把它给粘上去！” 小美在一旁大声说：“这个可是塑料的，粘不上了！”一脸不高兴。
女儿傻傻地，连个对不起也没想起来说。我只好在旁边提醒：“弄坏了别人的东西第1件事情该做什么？”女儿反应过来，这才说了一声对不起！小美倒也是大度，说：“没关系！”
完美公关
紧接着小美开始了她的完美公关。
“阿姨，我回家以后我外公肯定会批评我的，那可怎么办？我不敢回家了！”
我想也是小姑娘骑了一辆新自行车，一眨眼，就被同伴弄坏了，回去以后保不齐要被大人说一顿。
我说：“小美，我再买一个新的小铃铛，过两天送给你。外公不会说你的！”小美听了还是不放心：“阿姨，那你给外公打个电话！”外公的电话拨响了，但始终没有人接。这时天已经黑了，女儿就傻傻地看，站在旁边，看着我们。
我说：“小美，不早了！我们先回家，过会，我在给外公打电话！”
小美说：“阿姨，给我爸爸打个电话，这样我爸爸知道了也行！”
我想也对。电话接通，首先让女儿自己沟通，女儿不清不楚的说了半天，人家也没有听懂。于是我只好说明情况，说准备给小美买一个小铃铛，过几天送给小美！小美爸爸很客气，连说：“不用不用！小铃铛不影响自行车使用！”爸爸也特意和小美交代了一番。
就在我们准备走的时候，然后小美拉着我说：“阿姨，你还是给外公再打一个电话！爸爸加班，今天还不知道能不能回来！”
我看看女儿，又看看小美，既然我们是要通过这样的事情让女儿解决一个粗心的坏毛病。 那么我们就要坚持把问题解决到底。
我把电话给了女儿，让女儿去说清楚这件事情。电话响了，女儿又开始说这件事情的原委。 这一次说的比第1次说得清楚一点，可是外公的年纪大了，听不清女儿的在说什么，
我只好又把电话拿过来。外公也是通情达理，觉得小伙伴在一起游戏。不用特意买铃铛了！
小美终于按耐不住她的想法：“自行车没有铃铛，以后就不能骑了！这可是我才买的新铃铛。阿姨，要不你现在给我买个铃铛！” 我一下子就笑了！我问女儿，：“现在就要买个铃铛，到哪买呢？ ” 女儿傻傻的说：“这里没有卖的啊！”小美立刻说：“上网站上买啊！” 打开手机上了淘宝，开始搜各种各样的铃铛。小美非常有礼貌的说：“阿姨，我能自己选一个吗？我想选我喜欢的！” 选了一款，小美说：“阿姨，选这个可以吗？” 对着路灯暗淡的光芒，填好了小美的家庭住址、联系电话和姓名，显示购买成功。“小美，这样可以了吗？” 小美非常满意的点了点头。
这时已经是晚上9:00，“小美，我们真的要回家了，现在很晚了 ！” 小美这时候不好意思的笑了，“阿姨，我还有个最后一个请求，你能答应我吗？” “这天太晚了，我一个人回家有点害怕！能送我回家吗？” 这小美家就在小广场的前面，不到10米的地方的那栋楼。 我还没想好是拒绝还是同意。女儿早就欢快的答应了。
问题终于皆大欢喜的解决了。
完美公关
这个小姑娘也给我留下深刻印象。
一、 目标清晰，就是能够有一个新铃铛代替旧的，而且必须看见这铃铛落地！如果今天没有买，很可能，后期就没有了！（当然，我是计划买的！）
二、和成人意见不同，坚持自己的目标。尽管，爸爸、爷爷都表示不在追究，放弃购买。自己仍然坚持。（我猜测，不给妈妈打电话的原因可能是，妈妈真的会批评她！）
三、婉转表达，说尽自己的苦水。尽管是小铃铛，我们认为没有影响。她始终认为，没有铃铛，不能骑车，而且会被家人批评。
四、大胆说出想法，不怕拒绝。最后，尽管她自己也觉得要求有点多，但还是提出要求，送她回家！（沟通期间，她的手表电话，一次都没有响过！说明家人对她晚上在门口玩耍，还是很放心的！）
试问，我如果遇到诸如此类的问题，恐怕也不能比这小姑娘处理的更好！
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