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也谈“认知不协调”

也谈“认知不协调”

作者: I向丽 | 来源:发表于2020-02-21 15:00 被阅读0次

    国人有句话,叫“知行合一”。知,就是认知,行就是行为。也就是说认知和行为保持一致,认知决定你的行为。但是,这次宁向东老师将“知行合一”延伸了下,为我们诠释了什么是“认知不协调”,并在工作和生活灵活运用这种不协调。

    “认知不协调”的第一种情况是:有“知”不一定有“行”。哈佛大学的一个知名教授梅奥,与他一起合作的一名同事写了一本很重要的书—《管理与员工》,这本书写得很好,他的同事一下子就出名了。只要是人力资源的从业人员,都读这本书。然后梅奥就不平衡了,他不能接受这个结果。他作为一名大学者,本应该坦然对待,甚至祝贺同事取得这样的成绩才是呵。可是他却开始排斥、嫉妒这名同事。你说这是梅奥没有认知吗?是他人品有问题吗?其实,自以为是、嫉妒、羡慕、恨是人类普遍的情感,也是比较普通的一种心理现象。

    不是梅奥的人品有问题,而是他的认知不协调,就是知行不一。我们现实生活、工作中这种现象也比比皆是,比如我们要求别人做到的,自已却做不到,但是自已也没有觉察到自已没做到,这就是典型的认知不协调。

    还有一种认知不协调,就是我们以为认知会决定行为。但现实中可能不是这样。因为态度、观念可以影响行为,但是行为反过来也可以改变态度和认知的。比如,你买了一只股票,你看这个股票的眼光就变了,你总是希望它涨,因为你太希望它涨了,所以就不能用理性的心态去考虑什么时候把它卖掉了。

    也就是说,认知不协调体现在两个方面,一是知行不一定合一。二是先改变行为,再改变态度。

    那么怎样在工作和生活中运用呢?比如你在参加面试时,就可以利用面试官的“认知不协调”。把握好面试官对你的第一印象,因为一旦第一印象好,他再听你讲话或者问你问题,就会为他的第一印象寻找支撑点。

    一般第一环节都会让你做“自我介绍”,你可以先了解下主面试官或者这个组织的模范人物,看看他们身上的哪些品质你也拥有,再研究下这个组织的领导最近的讲话内容、倡导的理念等,把这些东西融入自已的自我介绍里,让面试官产生共鸣。利用人门“认知不协调”的通性,让面试管很快就认可你。

    再讲一个我自已的切身感受,节前和孩子一起去日本旅游,我的意见是直接跟团,省心省力。孩子坚持要自由行。无论我怎样给他做工作,都不接受我的意见,要么就不去了。最后我放弃了自已的意见。和孩子开始了为期十天的自由行,做了个大概的攻略,主要是想到哪几个城市,每个城市大约玩几天,其他的都是走着看着,相当随意。每天在宾馆睡到自然醒,然后选择当天想去玩的地方,查查路线,相当悠闲随意,而且我们选的地方都是孩子动漫中的“圣地”,整个旅程快乐无比,直接改变了我原来坚持的“省心省力”跟团的认知。以后,无论去哪儿旅行,我会首选自由行,轻松随意才是真正的旅行。这就是一个典型的“先改变行为,再改变认知”的切身经历。

    在工作和生活中,当我们遇到想不通、无法决策的事宜时,不妨先行动,先试着做起来,或许做着做着,就想通了,就找到答案了,让行为改变认知。

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