每日一写——如何成为一个会聊天的人？（二）

每日一写——如何成为一个会聊天的人？（二）

昨天讲到为什么要成为一个会聊天的人，今天来讲讲怎么聊天。

说话是一门艺术，聊天是一种才华，聊天是一种别人向你输入，你向别人输出的过程，和人聊天会泄露一个人的三观、思维方式、生活方式、兴趣爱好，听起来是不是很可怕，想要输出有价值的内容需要通过阅读思考以及经历更多的人事物才会产生有价值的输出，you are what you eat嘛。聊天应该是一个平等的对话，没有上下级之分，如果能够开开玩笑双方拉近拉近距离那就更好啦，在做销售的过程中，需要快速与刚刚还是陌生人的客户拉近距离，尽量寻找对方相同的地方来引起双方的共鸣，可以是寻找两个人的共同点，也可以是动作上的模仿（慎用，用得不恰当客户会错以为你爱上TA）。聊天，说话是两个概念，对着一个人说话叫聊天，对着一群人说话叫演讲，说话这个概念其实更大，聊天仅仅指单单对着一个人说话互动沟通。

以下是我所梳理的关于如何聊天的方法，是在一边学习一边实际工作生活中摸索出来，仅作个人参考：）

1、聊天的第一要素是学会倾听，很多人误以为聊天的高手普遍是外向的人，其实未必，上帝之所以造就人类两只耳朵一个嘴巴，是希望我们多听少说，内向的人可以是一个优秀的倾听者，更了解对方的需求才能够产生良好的互动。

2、其次是学会搜集信息，在很多销售课程中提到在聊天的过程中要学会搜集聊天对象的FORM，FORM是家庭工作休闲收入的英文缩写，有人说这让人很不舒服听起来好像是调查户口，其实FORM的问题穿插在一场半小时左右的聊天过程当中并不会让人反感。打个比方，和刚刚认识却又有点小小心仪的姑娘聊天你难道不想多了解对方的背景吗？几几年生人？家住哪里？在哪里上班？平时喜欢做什么？有没有蓝盆友等等，这么说是不是就感觉正常了？！

3、学会鼓励赞美，不做语言终结者，聊天如果碰到对方只回你“嗯哦呵呵”或者干脆不回你是不是很讨厌，这让我想起了曾经参加过飞来即兴剧里老师告诉你要能让即兴剧演起来演下去要学会反馈给你搭戏的伙伴“Yes,and…”的行为，如果老是对别人say no或无回应，戏就嘎然而止了，人生也是如此。
会不会聊天的背后是与人相处的能力，聊天是战术，做人是战略。人总喜欢和同类在一起，彼此安全感更高。佛曰五施，颜施，言施，眼施，心施，身施。学会鼓励赞美，你就走在成佛的道路上了！（鸡汤！又见鸡汤！）

4、保持一颗好奇的心，多问为什么，关键的聊天，比如采访和客户谈判，尽量事先做好准备写几条框架提纲，多问为什么往往能够发现隐藏在问题背后的问题。

5、多找不同的人聊天，聊不同的话题，不断地练习才能出成果，不要怕吃瘪碰壁，主动和人搭讪，对方不鸟你就继续尝试下一个，不断试错，不断总结。

今天暂时就讲到这里啦，有热心网友说接下去可以写一篇《如何用聊天找到女神？》，咳咳，我尽力而为……

2015.11.3 17:44-19:52