很多人觉得,活动的创意是一场活动最重要的,只要想好创意然后去执行就好了,但实际上,活动远不止于此,创意也不是唯一重要的,活动,还有很多的细节需要注意。
一个完整的活动,需要至少五个基本步骤:
1.调研
充分调研是活动成功的前提,如何做好活动前的调研?
调研包括用户画像、内部资源分析两方面。
1.1用户画像
绘制用户画像的方法一般有两种。一是调查问卷,二是小组调研或者用户访谈。
用户画像需要筛选核心用户,了解其人(如从哪个渠道了解的活动信息、为什么关注这个活动、什么样的激励能够促进其分享、对于活动有什么建议等等),然后对核心用户展开了解;然后是用户的特征了解,如地域、年龄、经济状况、消费能力、工作状况、家庭状况、兴趣爱好等等。。
1.2内部资源分析
包括内部流量、外部流量、活动预算、人力资源、潜在合作者、时间排期等等。
2.策划
一个完整的活动策划方案包含哪些内容?可套用5W2H分析法去检查,包括What(是什么)、Why(目的是什么)、When(什么时间)、Where(什么形式载体)、Who(谁参加)、How(怎么执行)、How much(花多少钱)。
3.筹备
做好筹备工作,在执行时候才不会出各种乱子。
筹备工作包含活动正式开始前的各种资源的整合。如文字资料、图片视频,活动过程的每一个引爆点等各种所需要的物料。回到朋友圈活动,常见的筹备资源有有公众号文案、票券转发文案、Q群文案、微博话术、评论文案、客服话术、活动规则设计等等。
此外,还有外部资源的整合,常见如BD互换资源等。BD互换资源中有4点能够加分:人情、亲和力与谈判技巧、个人知名度或行业背书、不错的颜值。
4.执行运营
当筹备阶段完成后,活动可以开始执行了,需要关注以下细节:
4.1注重数据的监控。如用户分享率、yoghurt留存率、页面流失率等,及时作出调整,让活动更高效运转。
4.2核心用户的运营。调研有影响力的核心用户在活动中是否遇到问题,并设计一些激励措施和,刺激其分享,产生更大的流量。
4.3注重二次传播。一是收集好用户的高质量晒单、好评,多渠道传播;二是在策划之初就埋好引爆点,自己设计好传播的素材进行传播。
5.复盘
复盘的重要性占活动运营全过程中相当一部分的比重,缺乏复盘的活动,会导致错误重蹈覆辙,成本居高不下,打击团队协作力,所以务必重视复盘,活动才会越做越好。
参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:98-111.
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