房产经纪人这个职业属于服务行业，咱们经纪人需要做的是服务好卖家和买家，那么搞定客户有什么秘招呢？

小美，针对不同类型的客户分析及对策做一个整理，希望对大家有所帮助~

1、趾高气昂型

这一类的客户经常是盛气凌人，拒人于千里之外，非常不好沟通，而且非常看不起房产经纪人。

应对策略：很多房产经纪人面对这样的客户不是很想服务，小美想说，对于客户我们是没办法挑选的，对此类客户可提供特别服务，但须坚定立场。

2、过于自信型

这一类客户主要特征是不时打断经纪人的谈话，以显示自己的知识，在经纪人有机会提出自己的建议前，他常常说不。

应对策略：面对这样的客户，你需要做的是让客户尽量发表自己的意见，等待时机提出自己的看法和建议，谨记一定要表示认同客户的观点。

3、挑三拣四型

这一类客户经常不断的挑剔谈话内容或房子，提出种种不合理的要求。

应对策略：探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

4、冲动任性型

这一类的客户往往很冲动，决定下得很快，不待经纪人有说话的机会，就下论断道：我没兴趣。

应对策略：将客户引致别处，单独商谈，以免影响交易。当对方说不时，不要立刻让他离去，以较缓和的声调与之洽谈。

5、口若悬河型

这一类的客户喜欢闲聊，常使经纪人在推介过程中被不相干的事情干涉，容易带偏。

应对策略：经纪人如遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推介房子，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。

6、沉默寡言型

这一类型的客户只注意听别人说话，不表示意见，对经纪人的话不作反问，无动于衷。

应对策略：面对这样的客户，你需要做的是抛出相关的问题引导客户去回答，从相关的回答内容获取客户对房子的看法以及自己的喜好。

7、畏首畏尾型

这一类的客户购买经验不够，对买房不熟悉，所以很不容易下判断。

应对策略：首先你一定要有耐心，这类的客户可能有很多问题，从看房到交易过户等环节都有一堆问题。你需要以自己专业的知识、经验告知对方，并且以和善的态度给对方安全感，明确地说明房产的各项情形，并提出相关的保证。

8、急躁易怒型

这一类的客户特征是脾气急躁，易于发怒。

应对策略：最好由异性来应付，说话要简单明了，造成愉快的气氛。

9、疑神疑鬼型

这一类的客户疑心病很重，不轻易相信人。

应对策略：经纪人对这一类客户要耐心解释，详细说明，以取信对方。必要时可以老客户做实例来促成交易。

10、神经过敏型

这一类的客户尽往坏处想，任何一点小事，都会引起他的不良反应。

应对策略：经纪人多听少说，

神态上要表示出重视对方的样子。不要随便开玩笑，以免说错话，而使对方信以为真。

说了这么说，其实技巧贵在熟能生巧，除了理解外，还须从实际工作中不断去体会、改进，才能至炉火纯青之境。