每天听本书-《重来3》

每天听本书-《重来3》
美国basecamp公司，如何打造小而美的企业文化，冷静&高效的企业文化？
第一个叫做邓宁克鲁格效应，虽然名字不好记，但是内容很好记，俗语就是一瓶子不满半瓶子咣当。越无知越自信。
图书馆效应，打造不受打扰沉浸式的办公环境。
专注需要很高的成本。如果一直在两件甚至多件事情上进行切换，那么大脑在中间的切换成本是很高的，这就是我们所说的酝酿。
避免模糊地带，这个事情当初做人力的时候并不晓得，公司的所有事情必须透明化，比如年终有没有奖金，同事的离职等必须给大家讲清楚，否则就会引起猜忌，甚至产生内耗。
硬币效应。是说任何一个事情都可大可小，一枚是大事化小，一枚是世界末日，如果你捡起其中一枚，那么对方就会捡起另一枚。
昨天刚好发生了一件事，就是社保专网第一次出现我方造成的大面积故障，可以说***多台一起下线了，不一会每个人的电话都被打爆，微信根本回复不过来，还好我们花了77分钟修复了故障。不过，我就是捡起那枚世界末日硬币的人，然后我的客户纷纷捡起了那枚小事一桩的硬币，还夸我们恢复的快。如果我当时打死不承认是我们的问题，不知道会失去多少人的信任。
今天发生连续两个客户自己买双网路由器改造，然后又打电话喊我们进行处理的故障。按照技术人员的逻辑，这不是他们分内的事情，所以他们纷纷捡起了那枚小事一桩的硬币，说，你把我们的设备直接接到电脑上就好了，根本不管客户是不是要上外网。他们既然买了双网路由器肯定是要上外网内外一起上的，他们竟然华丽丽的故意忽略掉了。
以后我一定要继续捡起那枚世界末日的硬币。
昨天我接完电话，aL和cL纷纷发表她们的高见，认为我应该推卸责任，认为我表现的不合格。好吧，如果你们聪明，为什么不是你们赢得了客户呢？
一点小牢骚。

GYL（捡起那枚世界末日）
2020年3月26日星期四