拓展训练细则

拓展训练细则

1、客户的基本情况：企业的规模、主营产品、此次的培训目的、参训人数、意向基地、年龄层次、组织框架，是否了解拓展。

2、与营销人员沟通，统筹安排出团事宜。

3、掌握参训人员的基本情况：姓名、性别、年龄、职务、身高、腰围、生日、民族。期中：姓名、性别、身高的名单交给后勤人员由后勤人员购置服装，分发到学员手中。

4、公司后勤人员要在出团前一天把学员服装购置到位，分发到学员手中，及备用服装的大小号码。如有不合适的服装出现，务必在第2天把调换后的服装送到客户单位，并确认所有客户的服装。(如果是租赁培训服装的客户，需在培训结束后两天之内由营销人员负责把服装收回，如有丢失或破损情况由营销人员和后勤人员协商解决并告知培训部负责人)。

5、一份含有姓名、性别、年龄、职务、民族、需交给培训部人员，作为出团的参考。通知行政部人员根据客户的需要定制合影旗，在出团前两天交给培训后勤人员（合影旗上有客户的公司标志出现）

6、根据情况及客户的要求再次审视修改培训流程，由后勤人员负责打印并装文件夹。

7、培训部后勤人员根据培训流程整理后勤物品，并列出物品清单。在每个包的外面粘贴上本包内所有的物品清单，并把物品清单交给本次出团的总教官审核通过。

8、在出团之前一天晚上总教官组织所有的参训人员召开安全会议，加强安全意识的教育及分配此次出团任务，细化流程，选出此次培训的安全专员。

9、出发前一小时，后勤人员重新确认此次出团的所有物品清单。

10、在到达客户公司的时候由主教练及教练与对方公司高层管理人员接洽，后勤人员及营销人员负责发服装及对不合适的服装进行及时的调换。发现有特殊情况在第一时间里把问题解决。

11、在主教练进行训前总动员的时候，其他教练在主教练身后一米远的地方保持跨立的姿势，按次序和身高分别站在主教练的两侧，当主教练向学员介绍教官的时候，教练员向前跨一步，敬礼、问好、做简单的自我介绍、姓名、代号、职位。

12、在学员登车之前由主教练根据学员的人数和乘车工具的数量、大小、位次、安排后勤教练学员的座次分配。在学员登车的过程中，车上有后勤教练负责安排学员的座次、分发水和晕车药，其他教练员分别分站在车门两侧保持跨立姿势，直到学员全部安全登车方可撤离上车，坐在指定的位置上。

13、在车上破冰的过程当中，其他教练员要积极的配合破冰教练工作，烘托气氛，营造比较舒适愉快的车上流程环境，在和学员交流过程中要有节有度，对于学员提出的有针对性的问题，知道的可以按照事实根据情况客观的评价；不知道的不懂的可以很礼貌的让我们的主教练来回答，一定不能按照自己的理解给学员交谈，以免误导学员，产生不必要的误解。

14、到达基地后由主教练整队，清点人数以及安排接下来的行程，后勤人员在此过程中，迅速和基地负责人员接洽食宿问题，在最短的时间内把房间分布图和吃饭的标准，桌次交给主教练，由主教练统一协调安排；其他教练在此过程中负责把后勤装备毫无遗漏的放置到指定位置，并和后勤教练统一协调安排；其他教练在此过程中负责把后勤装备毫无遗漏的放置到指定的位置，并和后勤教练进行交接，确保没有遗漏和丢失。

15、在主教练分配房间的过程中，其他教练员要及时了解学员需求并在最短的时间里把问题解决，不能解决的要及时报告主教练统一协调解决。在后勤和食宿问题上后勤教练要及时和学员及基地人员进行协调安排，关心学员生活和身体状况。

16、在第一天晚上有主教练召开流程会议：

（1）安排第2天的流程及分配任务;

（2）回顾总结在今天一天的过程中所出现的问题。

17、熄灯哨吹响以后由主教练和后勤教练分别到学员房间进行巡视，以防止意外事情的发生，等到所有的学员休息后，教练团才可以休息。

18、在第二天的早训集合过程中，要求教练：

（1）严格按照项目操作项目，全心投入到项目中，时刻关注学员的反应，积极的引导学员发言确保项目的质量和效果。

（2）中高空项目，把动作要领和需要注意的安全事项及安全隐患给学员讲解清楚，要求学员务必要按照规定的动作要领来完成动作，在学员做动作的过程中要时刻关注学员的安全，反复确认是否存在安全隐患并要及时地消除。一旦出现意外情况，首先要保持冷静的头脑及时安全的处理事宜，如果需要送往医院治疗的话由后勤人员负责，在此过程中要保持整个团队的稳定。

（3）助理教练要保证每个拓展项目的后勤设备及时地根据情况做好调整和备用，配合执训教练控制好流程时间，如出现学员受伤要及时有效的处理伤口，项目结束以后负责物品的规整和保护，提前和基地沟通开饭时间。

19、闭营仪式结束以后由主教练做总结陈词，此时其他教练只负责把合影旗展开准备好签字笔，等待学员签字，签字结束后由后勤人员负责回收并保管签字笔。分发调查表并负责全部回收，回到公司以后交与主教练保管。

20、在学员收拾自己物品的时候，后勤人员与基地负责人结清付款出现意外及时向主教练汇报，不可擅自作主。

21、在乘车返程的路上教练员尽量找机会给学员进行交谈，询问此次地感受，有什么意见和好的建议，以及有没有后续意向或转介绍客户在学员到达目的地下车的时候在做最后一次集合所有教练还是按去接学员站的位置，主教练先整队，然后主教练发口令向右转，所有教练与学员握手，然后主教练带领所有教练还站在原先的位置，然后主教练说解散的口令一后，教练方可登车回公司，在整个过程中要保持自己的教练形象。

22、在到达公司以后，把此次出队物品放回装备库，由后勤教练整理清点装备是否丢失，遗漏，并把装备归位（做好出库单与入库单的填写）

23、对本次培训进行总结（第三天），月末对本月出队情况做大总结，对出现的问题在会议中拿出解决方案。

24、培训结束2天后对学员进行回访。