〈应对冲突的8条金律〉
由于人们来自不同的背景，面临的激励机制不同，获得的信息不同，所以他们所看到的世界也各不相同。
鲁迪·克鲁在担任教育系统领导时曾说，“冲突只是为人们提供接受教育的机会”，以便了解为什么别人会这样想或那样想，并且还可以分享观点，让冲突各方能够互相了解和学习。如果你躲开与你有分歧的人，是不负责任的做法。
1）善待对手
给他们台阶下。逆反心理理论认为，对于限制或控制行为，人们会进行反抗，也就是说强迫会遭遇反强迫
2）通过战略性安置，你可以把敌人变成盟友，或者至少是把他们转变成对你无关痛痒、不会阻挡你前进的人。
战略性安置，就是让他们去不会碍你手脚的其他地方，不给自己制造不必要的麻烦
3）冲突会引起很大的情感波动，避免在不必要的情况下制造敌人或者制造麻烦。
你需要有一个明确的思路，看清你要去的地方是哪里，看清一路上有哪些关键步骤。不要被无关紧要的事分散注意力。
4）不要把别人的反对或轻视当做私人恩怨。
想想你需要谁的支持，然后去寻求这种支持，不要在乎别人对你的态度，或是你自己的感觉，而要把焦点集中在数据上，集中于客观的事实里。
5）坚持不懈的成效就在于消磨反对者的意志。
就像水侵蚀岩石一样，坚持努力就能收到好的结果。不要轻易放弃和承认失败
6）如果你看到权力斗争将要发生，就不要等待。
付出你所有的能力，但一定要确保合理合法，合伙人情。
7）奖励你的朋友，处罚你的敌人。
以德报怨，何以报德？一定要有自己的原则和底线。一定要明确自己的态度。
8）为你的目标找到强大的支持者如果你的目标有说服力。
当你有社会价值，那么你的权力之路将会比较平坦。把你自己的目标放在更宏大的背景中，吸引别人的支持。
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