决策者的系统思考

决策者的系统思考

01 遇到问题，你如何反应？

老板:工作应酬和身体健康冲突如何兼顾？

职业经理人:如何带领团队如期、高质量地完成任务？

家长:面对“调皮的孩子”，如何抓好他的学业？

……

世界总是充满了各种各样的问题，在我们工作、生活、学习和成长过程中，每时每刻似乎都离不开问题的分析和解决，离不开决策的制定。

我们真的能一一，理性地处理好这些事情吗？还是说，我们只机械化地，按照习惯，或效仿他人的做法，在对问题本质不加思考的情况下，针对现象层作出非理性，乃至情绪化的回应？

举个例子。

前段时间电影《我不是药神》一出，大家就开始积极发表言论，主要有三个方向:

第一，药企黑心，唯利是图，仿制药厂商给了生病的人一定保障，不过仍然是悲愤不已，所以全篇幅充满情绪表达～这种思维就是只看到了表象，并且非理性采用情绪作为回应手段，是一种比较浅薄、视野不够开阔的认识；

第二，就是思考到药企为什么开高价药的原因，药企需要运转，就需要利润，仿制药厂虽然提供了便宜的药，但这种不符合市场的恶性竞争，最终只会严重打击正规药厂的研发积极性。这种思考，在第一种思考上多加入了一个元素，即药企、保障药企研发的动力，这是一种更长远的考虑。

“如果大家都去买盗版碟了，长此以往，是不是不会再有人心甘情愿创造了？”

第三，把另一个元素“政府”加入进来，政府补贴药企做研发，减少药企压力，提高降价可能性，同时出台系列政策，严厉打击不法厂商。

可以看到，只站在一个角度观看问题，得出的结论也好，做出的决策也罢，都是不够全面的，就像盲人摸象一样，你只摸到了鼻子，他只摸到了尾巴。要尽可能全面地观察到参与这个生态建设的所有元素，且找准各自的问题，需求，认清他们，才能更好地进行更为全面的思考，避免产生以下五种典型症状:

只见树木，不见森林；

只看眼前，不看长远；

只看现象，不见本质；

头痛医头，脚痛医脚；

本位主义，限制思考。

02 不盲从“方法论”，着重思维能力的培养，警惕“线性思维”，掌握“系统思维”

现在很多公众号或者畅销书籍，都在大举方法论，却从来不教大家如何提升自己的思维，殊不知思维能力，才是最终形成方法论的根源所在。方法论如何是how，而思维方式则是why。只有当你真正掌握了why的时候，你才能更好地用好how。特别是面对如今的复杂社会，摆脱线性思维，利用系统思维的能力，才是至关重要的。

那应该怎样保障自己拥有“系统思考”的能力呢？首先，便是警惕“线性思维”。

“什么是线性思维”？

线性思维便是一种单向、单一、单维、缺乏变化的思维，正如上面的例子所举，最快做出反应的那些人的思维模式。

我们身处在人类社会，这个社会本就不是线性的，主导人类社会的是人性规律，人性不可测，不稳定，所以人类社会也复杂多变。

著名系统思考专家、美国麻省理工学院教授约翰 思特曼的研究表明，人们用来指导自己决策的心智模式，在应对系统的动态行为方面具有天生的缺陷。人们通常持有一种基于事件层面、因果关系而非回路的观点，而忽略了反馈的过程，意识不到行动与反应之间的时间延迟，在交流信息时也未能理解存量和流量，并且对于在系统进化过程中可能改变反馈回路强度的非线性特征不敏感。

这段话什么意思呢，第一关于“存量”和“流量”:“存量”指的是在变化的社会环境中，一定时期有的信息，比如药企，以及高昂的药费等等；而“流量”则指的是新增的信息，比如新增的“仿制药厂、仿制药的优势价格”；

第二，关于“回路”的认识:“药企”、“仿制药厂”以及“政府”三者要素之间，相互联系，彼此作用，可以看做一个回路；

第三，反馈回路的形成，即指的是系统中各要素如何彼此作用的:从某一个单一存量出发，并根据存量当时的状况，经过一系列决策、规则、物理法则或者行动，影响到与存量相关的流量，继而又反过来改变了存量:同样就刚才的例子，在不考虑时间这个要素的情况下，似乎购买廉价药是一件“节约成本”的事情，然而再加入时间这一要素以后，系统开始不断调整变化，就会看到“药企受到打击，从而利润更少，研发力度更小，导致医药事业发展受阻，没有新的药物迭代旧药物，从而使得药价居高下……”，这便形成了一个不太好的回路。

再举个例子，金融市场分析的点就是理解非线性，用系统性思维去看待市场，即关注整体大于局部——放大时间维度，发现潜在规律；关注趋势大于波动——长期趋势更有助于理解市场变化，关注传导大于相关——利用可以自洽的逻辑和正确的量化分析工具逐步探寻关键因素之间的传导机制。

03理解增强回路，懂得利用滚雪球效应

“我需要休息，让我的大脑重新焕发活力，而旅行就可以让我得到休息。但是，要能去旅行，我必须得有钱。为了赚到钱，我必须去工作……我陷入了一个“恶性循环”之中，根本不可能逃出它的魔爪。”

“银行账户的余额越大，你所获得的利息更多，这使得你的存款金额更大，下一期所获得的利息也就更多……”

以上两个例子便是有关“增强回路”，可见这类回路中，存量越大导致存量的流入量变大，进一步导致存量变大，反之亦然。总之，增强回路会强化系统原有的变化态势。在日常生活中，我们常常受到类似事件的影响，正确认识和理解系统，有助于确保我们走上良性的好的循环系统。

04 小结

关于系统思维的知识还有很多，受本篇幅所限，今天就简单作了作讨论，旨在让大家理解到培养系统思维在生活中的重要性。拥有系统思维，犹如鹰隼飞于高空，俯瞰一个个社会与人生问题，你会发现，许多问题不过是虚像，许多事情，不过是整体系统的有机组成。当你获得这种思维视角，许多所谓的人生困惑，就会霎时间豁然开朗。