2019-02-06 让别人舒服是一种智慧

今天我们共读的书是第37本书《关键对话》，这几天的主题呢，都和沟通有关，沟通是我们每个人每天都在进行的事项。良好的人际沟通呢，可以达到事半功倍的效果。

2019-02-06 让别人舒服是一种智慧

其实我们在做事的时候都有这样一个感觉，我们能够控制的是自己，我们不能够控制的是他人，而当这一件事情需要协同完成的时候，我们的效率就不再是由自己去决定了，而是由所在的团体共同决定。

我们已经不是一人一剑走江湖的时代，我们需要的是协作精神。掌握良好的沟通技巧，对我们未来的团队协作，非常重要的影响。

关键对话，指的是可以影响我们生活的日常对话，而对话有很多的技巧。我们始终要牢记，沟通对话的目的是为了达成共识。否则就是无效的沟通，无效的对话。

2019-02-06 让别人舒服是一种智慧

所以，当了解了关键对话之后，可能解决关键对话就会变得尤为重要，那么今天提到的两个工具方法，一个是AMPP，一个是ABC。

觉得在AMPP当中，最后一个P非常的重要，抛砖引玉，就是有的时候我们需要去引导对方说出自己的观点。很多时候，对方不是不愿意和你沟通，而是有一定的顾虑，他会觉得他所处的环境并不是绝对安全的，他所说出的话，可能会对他有一定的风险。而这个时候就需要你去适时的去引导，让他说出他想说出的话，让沟通变得顺畅，让所有的问题摆在明面上。

我们从来都不害怕问题的发生，我们最害怕的是没有问题。只要问题摆出来了，只要我们积极去面对，就一定能够找到解决的方法。而如果连问题都没有找到，那么我们可能要花费几倍甚至数十倍的精力去挖掘，走很多的冤枉路。

另外一个是abc法则，当中所说的同意-补充-比较的步骤。先同意对方，让对方觉得，第一，你有在认真倾听他的对话，第二，他的观点是得到了你的认可。这样才有助于他倾听你接下来的观点。

然后是补充，你的这种补充有可能是对方忽略的一部分内容。但是你可以表达出对方只是由于时间关系没有提到。这无疑将把你和对方放在了一个共识的层面上，使接下来的表达和沟通变得更加的顺畅。

最后才是比较，也就是说，如果对方和你的观点的确是存在一定的差异的时候。你这个时候就要清晰的摆出双方观点的123。能够让对方和其他人更清晰的看出来两者观点的不同。这里要着重强调，我们不需要把差异点变成争执点，而偏离沟通本来的目的。

当然，也没有必要去盲从别人，而丧失自己的立场。但是整个的沟通过程中，一定要让对方舒服。你始终要让对方有安全感，才能够去达成沟通的这样一个目的。清晰的表达自己，让对方了解你的想法，并且能够达成共识。这才是了解关键对话，明确关键对话，应对关键对话最终要解决的问题。

PS：今天呢，还对一句话有了比较深刻的感触。我们不是一个理性动物，偶然有情绪，而是一个感性动物，偶然会思考，普通人一年只思考两到三次。因为思考会消耗我们非常大的能量。所以要让我们每天的共读变得更有意义，更加的能够去指导实际的行动。

我最后所做的，并不是对于整个全书的一个梳理，而是拆完这本书，我将会在我的实际工作和生活中，如何去应用所学到的这些理论工具。让自己与他人的沟通更加的顺畅，让自己和他人的对话更加简单。让自己舒服是一种能力，而让别人舒服则是一种智慧。

2019-02-06 让别人舒服是一种智慧