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什么是Growth Hacker?

什么是Growth Hacker?

作者: 90323c3fc27d | 来源:发表于2017-10-27 10:05 被阅读70次

“Growth Hacker”在中国普遍译为“增长黑客”,这个在硅谷风靡已久的概念,近几年在国内也不断地被各个企业重视起来。但是这个翻译似乎并不能完全表达Growth的意义。

那么首先要先了解其蕴含的意义,

那什么是Growth Hacker呢?

Growth Hacker指那些能够帮助企业或团队成长的黑客。这个成长可以是用户、流量、营收,而帮助的手段是通过信息技术进行持续的数据营销。Growth Hacker是技术和营销的混血儿,你不仅要懂技术会编程,而且要对数据和用户体验敏感,还要有创造性和好奇心。增长黑客早已经不是一个单打独斗的独行侠形象,而是转变为有体系、有模型、强调试验、追求结果、以团队的形式来推动增长。

曲卉(Acorns 市场总监,原 GrowthHackers.com 增长产品经理)在2016 GrowingIO 数据驱动增长大会时讲到增长是下一代的营销,原因如下:

1. 关注整个用户生命周期,而不仅仅是获客;

2. 通过数据驱动的方法,不断试验迭代;

3. 将增长机制产品化,把增长做到产品里面去

以 LinkedIn 的双重病毒营销为例,老用户可以给新用户发邀请邮件,起到拉新的作用;新用户加入的时候会给老用户发一份提醒邮件,问他要不要来看看,这样可以起到促活的效果。这样的双重循环,LinkedIn 早期的增长团队花了一年半的时间进行打造、细化、优化,甚至为此主动延期其他功能的上线。

增长团队日常的运营模式主要是两大部分:战略部分和执行部分。

战略部分中,增长团队需要去理解整个公司的商业模式,找重点,定战略,这是比较欠缺的。战略部分需要稍微长一点的周期,比如聚焦做用户激活中某个点,定一个30-90天的小目标。

然后再进行执行部分,快速迭代试验。

“Growth Hacker”这个词之所以被国外创业公司竞相讨论,并不是因为它只是个媒体创造出来的浮夸辞藻,而是因为 growth hacking 在 Facebook、Twitter、Quora、LinkedIn 等等成功的初创企业背后扮演着举足轻重的角色,这些公司也的确专门为这个角色成立了独立的部门,全权负责用户的增长。

Andrew Chen 曾在他那篇有名的《Growth Hacker is the new VP Marketing》中将 growth hacker 描绘成程序猿和 marketing 的混血儿,利用各种技术上的最佳实践来驱动用户的增长。One Month Rails 的创始人 Mattan Griffel 在 Quora 上也回答过类似的问题(他创立了全世界第一家 growth hacking 顾问公司 GrowHack) ,他认为与传统的 marketing 最大不同的地方在于,growth hacking 则是从产品层面开始考虑用户增长。

Growth hacking 更像是专门为初创企业设立的 marketing 部门,与现在火爆的 lean startups 其实是相通的,growth hacking 更多涉及到的是产品的迭代,比如通过 landing page 来决定到底哪个页面的用户注册转化率更高,以此下一次产品迭代时更新。类似的例子很多,利用这些数据分析的工具,growth hacker 能很快从产品开发的层面找到最适合自己的用户增长最佳实践,并可能会在这个过程中完善产品本身。

而传统的 marketing 则基本不会涉及到产品技术层面,基本都是为一个成型的产品打造相关的推广策略,虽然都是为了获得更多的用户。这看上去其实比较像产品经理的任务,但就职责来细分的话,产品经理的重心主要还是在整个产品本身的开发,而 growth hacker 则是一个专门去思考如何技术性地获取用户的角色。

有个例子被无数次用来解释 growth hacking 和传统 marketing 的区别,那就是当年的 Hotmail。两个创始人为了自己的 parttime 项目不被老板发现,便自己打造了一个基于浏览器的 email 服务,最后干脆把这个当做创业做了起来。他们当初是想要通过电视广告、露天广告牌等方式来推广产品,但最后一个投资人建议,在每个用户发送的每一封 email 下面都加一句话:“PS:I love you. Get your free email at Hotmail.”,就这样,零成本地让 Hotmail 病毒式地蔓延开来,一年半下来积累了1200万用户,而当时全世界使用互联网的人不过7000万。

这个例子其实不算非常特殊,是因为当时数据分析等工具还没有出现,看不出产品层面上的变化为增长用户带来的改变。但 Griffel 的观点其实是有道理的,公司内部很多非 marketing 的决定完全能够左右产品的用户增长率,growth hacking 更像是一个跨部门的角色,它可以细小到产品设计的每一个细节,比如购买按钮的哪种颜色更能提高用户的点击率,也可以大到说收购一家海外公司来扩张自己的业务和用户。

其实这也是为何有些人认为 growth hacker 这个词只是有些哗众取宠罢了,这个角色的职责其实在互联网发展开始就已经存在了,只不过没有将其细分出来,而是分散到其他部门去了,比如 marketing 和产品开发。

Growth hacking 现在算是有了自己的一套最佳实践方法,比如优化 landing page、A/B 测试、email 送达率、SEO、content management、大平台整合等等,以此完善 growth hacking 中总结出来的5个过程:Acquisition(用户获取)、Activation(激活注册)、Retention(保留活跃)、Referral(推荐分享)和 Revenue(变现模式)。

这些例子其实很多,如果一家初创企业有几个人每天都在专研这5个过程中用户在增长方面的潜力的话,类似用户注册转化率、回流率、购买率等非常重要的指数绝对会有大的变化,更何况这也完善了产品本身,我想这大概就是这些明星初创企业看中这个角色背后的原因吧,绝对是为了增加用户而增加用户。

以上部分内容选取自作者dog潘的blog

增长黑客大会的组织者是增长黑客之父Sean Ellis。就是他在2010年首先提出了Growth Hacker这个概念。他是硅谷知名企业Qualaroo的创始人,还曾在Dropbox、Uproar(IPO)担任增长负责人,带领这些企业在短短几年内成长为超过10亿美元的互联网独角兽。他用了一年时间将 Dropbox 用户的基数和使用频率提高 500%,被人奉为神话。现在作为增长黑客社区GrowthHackers.com创始人的他,通过组织增长黑客大会,让所有的增长新苗们有机会向最顶尖的增长大牛们取经。

历届的增长大会汇聚了世界各地一大批增长大牛,包括像Google,Linkedin,Facebook等互联网巨头的增长负责人,他们都在大会上分享着自己对增长的真知灼见。

现在才知道增长大会,错过了往届的,是不是在深深叹息!!!

别叹气啦!现在你们有机会啦!

2018年2月将在圣地亚哥举办新一届增长黑客大会

接下来就是重点啦!!

(敲黑板!!!)

增长大会

GrowingIO 2018

活动时间:2018年2月6日 PST时间7:00—20:00

活动地点:San Diego

活动费用:先行票:¥3900(已售罄)

普通票:¥9463

截止日期:2018年2月6日

折扣票(数量有限):¥5480

截止日期:2017年10月17日

现在透露的演讲者有:

Sean Ellis

Mayur Gupta

全球最大的正版流媒体音乐服务平台Spotify的市场&增长副总裁

Adelyn Zhou

全球人工智能行业战略研究公司TOPBOTS的市场总监

Guillaume Cabane

数据整合公司Segment的前任增长总监,现为Drive的增长总监

Joanna Lord

美国健身o2o领跑者ClassPass的市场总监

其余演讲者将在下个月公布!

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