企业执行力知识体系

前言：

一旦企业的主营业务和商业模式确定或成熟，其执行力就决定了企业的效率，提高企业执行力是管理者的重要工作，我们经常听到“向管理要效率”的口号就是这个意思，“向管理要效率”就是要提高企业的执行力。

一说到企业执行力问题，有人就会说这是由于员工能力低下导致的，或者会说这是由于员工态度不正（如，没有责任心、办事拖拉、不懂“感恩”等）造成的，但我要说这主要是由于管理不善造成的，主要是管理者包括老板或领导者的问题。

其实，员工能力低下是个别现象，若确实不能胜任，企业可以对其进行培训、调换或辞退；员工态度等问题通常也是管理出问题导致的，因此，我们要从管理者身上找问题。

一、企业执行力何时容易出问题？

创业初期，由于业务量及员工数量都不大，只需简单的管理，透过创业者（老板）本人就可以直接指挥所有的员工，掌控所有的结果，此时企业工作效率高，决策落地快，执行力好。

但随着业务的不断扩大及员工数量的日益增加，创业者本人的精力也好、能力也好，都无法再继续直接指挥所有的团队成员，此时就需要进行分层管理，这时企业的执行力就容易出问题。

还有就是企业在进行扩张或变革时，由于组织机构的扩大、调整或新业务的增加、主营业务的调整包括商业模式的变化，其执行力也容易出问题。

二、企业执行力知识体系

作为民企管理顾问，笔者时常被民企老板或管理者问及与执行力相关的问题，如有位民企老板这样说：“我的部门经理不时扯皮，但他们每次各自说的好像都有道理，这如何解决？”，还有一位民企老板这样说：“为什么我的员工我不在场时就偷懒，工作进展缓慢？”，再一位民企老板这样说：“因时间、精力有限我只想管结果，但有时只管结果会出乱子，这如何是好？”等等……

执行力，简单地说，就是执行和完成目标任务的能力。对于个人而言，执行力就是把个人职责目标变成行动，把行动变成结果的能力；而对于企业而言，执行力就是将企业各项经营管理目标决策落地的能力。

现实中，不少管理者对企业执行力没有系统的认识，容易出现“头痛医头、脚痛医脚”的情形，无法从系统上着手，真正解决企业执行力问题，因此学习、掌握企业执行力的知识体系对于管理者，特别是主要管理者，就很有必要。

1、提高企业执行力必须从以下二个方面着手：

1）提高员工的执行力

为了提高员工的执行力，我们要先找出员工执行力低下的主要原因，然后采取相应对策。

经过分析，我们可以得出造成员工执行力低下的主要原因如下：

（1）员工不知道做什么（岗位职责不清）

详情及具体解决办法请参阅笔者已发表的文章：管理实践之员工岗位职责及岗位技能培训（系统｜细节｜案例）

（2）员工不知道如何做（缺失必要的岗位技能）

当岗位职责明晰后，若员工对其岗位职责表中的某项职责不知如何执行或因其技能有限而无法胜任此项职责任务时，就需要对该员工进行必要的该项职责对应的岗位技能培训。

岗位技能的高低或熟练程度会直接影响其办事效率甚至是事情的成败。

如训练有素的促销员，因其极佳的亲和力、沟通能力及对产品知识的掌握，在促销产品时，就能游刃有余。反之就会大打折扣，甚至把事办砸，可见提升员工的岗位技能是提升其执行力的关键一环。

提升员工的岗位技能有多种方式，如请外部专家进行专业技能的提升（现在市面上各种培训机构多如牛毛，也从一个侧面说明了提升岗位技能的重要性），或通过老师傅的传帮带等等，有上进心的员工，还会通过自发学习和培训，进行自我能力的提升，这里不做进一步的阐述。

（3）干多干少一个样，做好做坏一个样（岗位薪酬设计不合理，奖罚方案设计不合理或根本没有）

详情及具体解决办法请参阅笔者已发表的文章：管理实践之员工岗位薪酬及奖罚方案（系统｜细节｜案例）

（4）管理者监督检查不到位（员工干的多是管理者要检查的事，而并非自发的事）

详情及具体解决办法请参阅笔者已发表的文章：管理实践之管理者督促检查（系统|细节|案例）

（5）共识缺失（员工对管理者不认可）

详情及具体解决办法请参阅笔者已发表的文章：管理实践之共识及共识的达成（系统|细节|案例）

2）、企业自身层面

除了员工执行力低下造成企业执行力低下外，造成企业执行力低下还有以下二个重要原因：

（1）企业组织机构臃肿或设置不合理。

（2）企业管理及业务流程设计不合理。

目前我国民营企业很少产生组织机构臃肿的问题，主要是机构设置不合理以及企业管理及业务流程设计不合理。

机构设置不合理以及流程设计不合理就会导致诸如相互推诿、办事效率低下等问题。这时就需要进行机构重组及流程再造的工作。

2、提高企业执行力是系统工程，必须由领导挂帅。

我们从以上可以看出，提高企业执行力不是仅由员工或某个部门就能做好的，它是系统工程，必须由老板或总经理亲自挂帅，因为它涉及方方面面利益的角逐，重大利益冲突只能由老板或总经理进行权衡才能解决。

三、我们应该怎么做？

当我们面对企业执行力（低下）问题时，我们应该结合企业内、外部实际情况，按以下顺序进行分析和解决：

1、企业业务流程和管理流程是否与时俱进？

2、企业组织机构设置是否需要调整？

3、与员工执行力直接相关的上述5个方面是否存在问题？

一般来说，员工不知道做什么和员工不知道怎么做这两个问题容易解决，而企业业务和管理流程、组织机构设置以及薪酬体系和奖罚规定就比较复杂，这些通常需要借助专业外脑（专业外脑除了专业优势外，还能客观公正看问题，因其是“局外人”，不存在内部利益纠葛问题）予以妥善解决。

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