沉默是无声的抗议
对于一个吃货来说，最敏锐的嗅觉体现在哪里新开了餐厅，没错，说的就是我啦，在一个地方住了四五年，你问我东南西北我可能不知道，但是你说在哪儿家餐厅的旁边，我准能精准的找到位置.所以对于几天路过的一家还未正式的这家餐厅心心念念的，终于在今天有机会去试一下...
刚进入商场楼层，就遇到工作人员在扶梯口派发传单，自带GPS系统准确定位找到餐厅，由于去的比较早，找到一个靠窗全景玻璃的位置，刚下完雨的晚霞称不上炫彩夺目却也让人心情放晴，远处的天空留下一道飞机划过的痕迹,楼下的喷泉,飞机,嘻戏的人群，一切显得是那么的完美.打开菜单，研究一番后，还是决定根据餐厅的推荐特色菜，点了一荤一素一汤三个菜，值得点赞的是上菜的速度非常快，下单5分钟，菜就上来了，对于已经饿的不行的我来说，不会介意菜是否是现做还是先做的了，先来碗汤养养胃，然而，但是，只能说现实总是会在你得意忘形的时候给你一记响亮的耳光。没错，我点了一份苦瓜排骨汤里面只有2个排骨，真的只是骨头啊，顿时心里就窝着一团火，准备找人投诉，但是本着文明就餐的原则我还是给自己降火了，这时候同伴来了句，算啦，不用这么认真，大不了下次不会再来吃而已嘛，刚听这话的时候我会觉得好像也是，多一事不如少一事，吃顿饭也不至于搞得自己心情不好，可是当喝第二碗汤的时候，我还是觉得有必要进行投诉，第一，我投诉的目的不是为了补偿;第二，对于餐厅来说，客人的投诉是他们改进的方向。所以我叫来了服务员，略带急躁生气的口气向他们表明了不满，然后问了一下他们排骨汤的制作是各个砂锅单独烹制还是一大锅统一烹制，得到的回答竟然是单独烹制的，这使得我更加的不满，一个那么大的砂锅一锅汤只用2块排骨做排骨汤?可是工作人员的态度还是很友好，说会给我们单独烹制一份排骨上来，但是后来给我们端来相同的一锅汤而已，如果是一样的我觉得就没有必要浪费另外一锅汤了，就拒绝了.
一餐饭吃完，我如实的填写了顾客满意度调查表，对于这个餐厅我应该不会再去第二次了吧。作为一个食客，在遇到问题的时候我已经向他们明确的表达了我的不满，他们只是在表面上解决了我的投诉并没有实质性的解决问题，有种答非所问的感觉，所以就算第二道菜有问题，我也不会再去投诉，因为我知道投诉也解决不了问题。
其实这种问题并不只是出现在吃饭的时候，我们购物消费的时候经常出现这种问题，很多时候人们都只是会当老好人，觉得什么服务员不容易，什么得饶人处且饶人等等，但是我觉得投诉还是必要的，对于任何行业，公司，作为一个正常的消费者，他希望能够获得的是愉悦的消费体验，所以如果他愿意对你们进行投诉，提出意见或建议，那就表示他对你们还是抱有希望的，希望你们是越做越好！相反，如果说对于你们的缺失或者不足，我欣然接受，那真的是只有第一次不会有第二次消费了.
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