有两家运输公司承包了从开发区到市区的汽车线路。 A公司从来不让乘客给孩子买票，即使是一对夫妇带着几个孩子，售票员也熟识无睹，只要求成人买票，而且不管拿多少行李都不用打票。B公司很规范，超过一定身高的孩子必须买票，而且行李大的也要打票，说这是规定，全国的公交车都是这个标准。乘客一般也没有什么怨言，大家也都理解。
但是三个月后，B公司的车队不见了，因为坐他们车的人越来越少，他们自己也不明白问题到底出现在哪里，规范经营反而遭到了淘汰。
其实，B公司的做法无可厚非，A公司的做法似乎很傻，然而，最后确实“傻人”生活了下来。“精明”的反而做不下去了。在市场的竞争中，管理规范、渠道好等都是浮云，如果抓不住终端客户，那些都毫无意义。
所以，营销就是围绕这个展开，如何吸引更多的客户，并且把它们牢牢握在手里，只要你手里有客流，你就可以把N多个产品都卖给他们，财富就源源不断。
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本文标题：占有了终端客户，谁就占有了财富！
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