和老妈讨论她的工作，他们酒店现在入住率太差，入住率差就意味着她的提成少，工资减少。为什么入户率这么差呢？因为酒店空调不制热，最多到23度。客人都反映冷的要死。每个入住客人都要加被子。对于酒店行业来说现在是旺季，往年都是爆满，今年却冷冷清清。他们酒店开业六年了，我 问：“所有房间空调都坏了吗？”她：几乎所有房间空调都是坏的，修也不管用。中央空调换成挂机也不管用。时间长了，修也没用，还有净水系统也坏了，都给客人喝纯净水。
“那是该重新换了，所有空调换一遍要一百多万，酒店主要是空调，空调就是要冷要冷得要死，热要热的要死，夏天如果客人来说你们酒店冷死啦，冬天客人来说你们酒店热死了，那都是夸奖。所以夏季和冬季都是酒店行业的旺季。是不是因为空调滤网长时间没清理呀？是不是贯轮风叶该换了？”她：“不可能，滤网都是定期清理，找人修了也不管用，老板有的是钱，这个店早晚要重新装修，不然客人全跑了。”
“为什么不降价做一些促销活动，或者拉些团队入住呢？散客能有多少？”她：“店长和管理层都是以前和老板一起打拼的，文化层次在那，怎么会想到降价？从来没降过价格，平时和节假日一个价，套房永远500多，总体比一般酒店价格偏高，最多送客人点奶茶什么的，这么贵空调还不好，老板十几亿身价，有别的生意忙，一年也不来一次，就说给她们一个展示的平台，自己去干，从来不管这些事。以前团队一来就住好几个月，店长也从来不给个优惠，也不给负责人提成，今年一个团队来都没有，销售也没拉来团队。”
“你们工作有奖励吗？比如打扫卫生干净排名，第一名奖励多少，第二名奖励多少，”她：“没有，从来没有，只有惩罚，从来没奖励，有一次开错客人房门，老王给罚150。”“这也罚太重了吧。本身工资就不多，罚几十就很了。奖惩又不在于真奖罚多少钱，奖励为了鼓励员工积极性，罚款为了记住教训，”她：“是啊，现在房间少，我们更不好过，早会都批评说卫生做的差，很少有客人投诉卫生差的，明明空调不制热，客人跑光的。”
“招人都是什么途径招的？能招到人么？”她：“都是认识的人介绍过来的，哪有几个是招人招到的，很少是招聘招到的。”“那是招聘途径太狭窄了，可以通过网络、人才市场招人啊。”她：“都是门口贴告示或者发传单招人的。”“这也太落伍了。”
“这酒店需要重新装修，要么就是年跟儿，各大酒店都满了，或许客人会多些，除此外，业绩不会好看的。装修是要停业一段时间的，换空调至少要停部分楼层的。年后看看机会吧。。。”
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