20221027（静心而论1376）：
倾听是理解的基础
心理学专家许维素老师在《尊重与希望》里说过，心理咨询最有效的一个要素是，当事人觉得咨询师是在专心倾听着他，是在尝试着理解他（P 18）。
倾听是“建构解决之道”的基础，是一个双方“共同建构”的沟通历程；分五个层次：最低层次是听而不闻，第二是敷衍了事，第三是选择地听，第四是专注的听，第五是同理心地听。对照一下自己，目前处于第几楼的位置。
这里所说的“倾听”，是SFBT 三大基本功之一（赞美、倾听、具体化），那么我们怎样做到有效的倾听呢？就是要遵循“二八”法则，出租耳朵，品味声音；在沟通中80%的时间用于倾听，20%的时间用于发言；而在这20%的时间中，80%的时间用于提问。
倾听要坚持不预设、不评判，不建议、不指导的“四不”原则，抱着接纳、未知、欣赏和好奇的倾听态度，倾听出重点：如当事人在乎的是什么？期待的是什么？曾经为此付出的努力有哪些？优势力量是什么？
通过倾听出对当事人来说重要的人、事、物，从中寻找正向信息及成功的例外，并企图厘清与遵循当事人的参照架构，以当事人为专家的角度来协助他解决问题。
倾听并不是每个人都会真正意义的倾听，大多少人处于三楼“选择地听”，还需继续修炼，爬上四楼（专注地听）和五楼（同理心地听）。
要做到高层次的倾听，需做到以下几个方面：理解和尊重，避免先入为主过早下结论，如镜子般表现及时给予反馈，通过非语言行为营造氛围，细心观察说话人的声调和肢体语，必要时保持沉默。
对于倾听的回应有两种：一般性和明确性，一般性回应是指点头、微笑、好、嗯等，可以适用于任何情况下的回应；而明确性回应指，紧接着当事人所说的内容发言。
万丈高楼从地起，倾听是理解根基；倾听是送给别人最好的礼物！
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