预付卡消费模式在健康服务业、体育服务业、文化教育娱乐相关行业,以及交通旅游服务、养老服务、居民生活服务等行业大行其道,盛行于市,是因为其天然拥有“营养丰富”的消费环境和土壤。
但在预付卡消费模式蓬勃发展的同时,现实却用“爱恨交织”,“进退两难”,“身不由己”等词语对其进行画像,而且这种画法还的确不是主观臆断,而是拥有各种发卡商家关门倒闭跑路,以及纠纷、投诉事件形成的大数据做支撑。
隐藏在这个画像背后的大数据所展现的,其实已经是一个对消费者、商户、服务行业的从业人员,以及政府相关管理部门都造成了严重困扰和伤害的“顽症”。
顽症1:消费者买卡后,售卡商户关门停业跑路,消费者无法继续消费或退费,造成经济损失且无法追讨。
顽症2:消费者买卡后,商户提供的服务或产品质量出现问题,与承诺不符,消费者要求退卡被拒绝,产生大量纠纷。
顽症3:服务行业从业人员主要收入来自推销各种卡的业绩提成,强卖硬卖甚至欺诈行为时有发生,消费者体验差,从业人员流动频繁,造成市场秩序混乱。
顽症4:预付卡发卡市场逐步步入劣币驱逐良币的“囚徒困境”,服务业商户在房租、人力、营销等成本不断攀升的情况下,发卡与不发卡都举步维艰。
顽症5:服务行业成立的各种协会组织由于缺乏有效的管理机制和手段,对市场秩序混乱造成的行业损害无能为力。
顽症6:政府相关管理部门制定的管理办法难以落地执行,面对预付卡投诉量持续攀升的窘境,进退两难。
消除顽症,一剑封喉:共享预付卡!
对普通消费者而言,随处随时、不支付任何费用3秒钟领一张共享预付卡-附卡,就可以在到店实际消费时,轻松获得预付卡购卡人享有的价格折扣以及方便灵活、服务优质的VIP会员待遇;同时,由于消费者并未实际购卡,所以既不需要支付大额资金,也不用担心商家关门停业倒闭跑路,更不用烦心商家服务不好却不能退卡......消费者曾经不得不承受的预付卡顽症不复存在。
对商户而言,不用再花高额的营销费用强行卖卡,经营成本大幅降低;从业人员也不用硬性推销各种卡,而是专注于提供优质服务,优化消费者的消费体验,增强与消费者的粘性,形成工作、收入稳定增长的良性循环。
对共享预付卡运营平台和购卡人(购买共享预付卡-主卡的人)而言,既解决了发卡商户和消费者之间的矛盾,又从中获取了稳定的收益。具体讲,就是共享平台和购卡人通过分享预付卡,帮助商户提升了经营收入、降低了营销成本、增加了经营利润,帮助消费者获得了安全、便捷、价优、体验完美的服务或产品,使商户与消费者之间增强了粘性,形成了良性互动,并从中获得了持续的综合服务收益。
而参与预付卡管理,提供预付卡履约保证保险等金融保险服务的保险公司、银行等机构,则既可以通过共享预付卡平台有效地管控风险,又可以低成本、高效率地开拓潜力巨大、资源丰富的目标市场,真正实现普惠金融。
共享预付卡平台充分发挥市场经济固有的功能,彻底清除了预付卡消费模式的各类顽症,政府要做的事其实就只剩下两件了:其一、维护公平正义的市场环境,坚持法治;其二、施以援手,乐观其成。
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