在销售行为中拥有什么最重要

人生处处在销售。此话细细深思确是如此，狭义上虽指是将向第三方提供产品或服务的行为，但广义上也是将自己的观点、自己的优点表现出来，让别人接受，更高一筹是分享。

销售是现代商业活动中最常见的行为，而销售人员有很多行为会影响销售的结果，其中最重要的有以下几方面：

一是专业。销售的产品知识是基础。销售人员想要把产品或服务销售给他人，熟悉产品的优点与使用方法等尤为重要。

二是真诚服务。销售不是一次半次的欺骗或一次我赢你输的交易。成功的销售应是双赢甚至是三赢的结果，利他的真诚服务才能让顾客有回头。

三是微笑服务。销售就是服务他人，成就自己。微笑服务是润滑剂，微笑可化解许多沟通障碍，也可让销售产品的交易双方产生愉悦的体验过程。

四是善于倾听、管理好自己情绪。学会倾听是一种能力，让你更了解客户的真正需求，找到更适合消费者的产品或服务。沟通是从内心出发，调整好状态与情绪，让销售体验更愉快、更成功。