2021.7.20
《沟通的方法》P1-32
沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。——乔治•萧伯纳
这是花姐在第一部分引用的一个句子，她非常赞同。
这也是第一部分从倾听开始，全力以赴的沟通的起点。
特别强调的就是：倾听是沟通的起点。
如何倾听呢？
花姐给了一个很有画面感的意象：像侦探一样倾听，全神贯注，把所有隐藏线索都挖掘出来。
具体的方法是：结构化倾听。
就是把听到的内容在大脑里画三个框分别装进去：情绪、事实、期待。
可是也有的时候，对方传达的信息有限，就需要通过“反向叙述”去获取更多信息。
反向叙述可以分三步走：
第一步：响应情绪。
第二步：确认事实。
第三步：明确行动。
还有一个倾听工具：做笔记，而且是用笔在本子上写的那种方式。
以上是第一节，处理的是沟通中的信息本身。
接下来的第二节，花姐带着读者学习怎样理解信息背后那个最重要的变量——人。
人们的沟通模式被分成四种主要类型：控制型、表现型、谨慎型及温和型，为方便记忆又分别有四种动物形象对应：老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。
下面的表格可以做一个简单的总结。（见图片2）
【感】这部分内容，感觉花姐讲的很清晰，也有方法。但是需要自己刻意练习。
【思】我特别赞成倾听的时候用笔做笔记。这也符合我自己的习惯。以前想是不是应该用电子化的方式。看了分析，我觉得还是可以保持现状。另外，录音备份前应该与对方说清楚，也是非常必要的。
【行】
1.今天恰好看到微信群因为谈论一本书的优劣而产生的一段无效甚至是不愉快的沟通。感觉沟通的方法，真的需要大家学习。下一次见面时一定要介绍给大家。
2.第一次打卡时间、节奏和书写方式还在探索中。最终还是使用了我熟悉的备忘录。
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