我听了一下午的电话，终于发现了团队的问题所在了，其实大家的所有问题总结起来，无非就这么几个问题：没有需求、有过不愉快体验经历、需求不明确、习惯性拒绝。
接下来，我就以一分分析：
一、没有需求
把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾那都是扯淡。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
所以，在仅供客户之前，一定要首先确认客户是否有需求，否则，就真的成了“让寡妇生孩子——难为人嘛！”
二、有过不愉快体验经历
一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。当使用产品失败后，就会对产品和品牌产生极其强烈的不信任感，一定会拒绝这儿品牌的所有产品、营销人员、策划活动等，不为别的，只是因为它曾经给自己带来不愉快的体验。而这个不信任感，则会始终伴随我的左右，非常影响着我的再次决定。
三、需求不明确
每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。其实很多客户是都知道问题，但不知道如何去解决。往往是听别人指挥，而忘记自己做决定。所以，就会陷入迷茫期，也就是平常所说的选择困难症。其实也不难，关键是自己不知道自己需要什么。而这个时候，如果我们贸然介绍产品，那么就一定会被他直接决绝。
或者是有些人连问题都看不到，也意识不到自己需要解决问题，更不知道自己需要购买产品，那么，这种情况下，你觉得推销产品还有意义么？你的口吐莲花的介绍，还有价值么？
四、习惯性拒绝
当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是防御，所以在警惕意识的提醒下，就会直接拒绝，这个拒绝是不假思索的拒绝。而这个时候，我们需要做的其实很简单，拉长唠嗑的时间，让客户的防备心降下去以后，再潜移默化的利用其它因素影响客户，制造一个愉悦轻松的聊天空间和氛围，客户才会思考我们介绍的产品和价值。
因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
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