前两天在开文献报告会时，有个年轻的医生迟到了，询问原因，原来是刚刚出院两周的患者出现单侧下肢肿胀B超检查后提示静脉血栓形成，因为做完检查已经快到中午下班时间了，所以亲自带他去急诊挂号了。另一个刚刚上门诊的年资高一些的医生说，你不用对他们很热情，该看哪个科室让他们自己去看好了，或者告诉他们就诊程序就好了，有时候好人做不得的，有的病人让你帮忙的时候说的很可怜，但是稍微不满意就会翻脸不认人，于是讲了她碰到的一件事情。有一天，一位50多是的女患者来配药，说还没到她的号，但是孙子在儿童医院挂水，麻烦旁边的人代看10分钟。医生问她配什么药（以前记录已经被削掉），然后按照她说的名称开了药，结果5分钟后患者气冲冲地回到诊室，对着开药的医生说：“你怎么开药的，你开错了，害得我还要跑来跑去。开药的女医生说看了药单后说：“没错啊，是按照你说的开的。”“怎么没错，原来用的不是这种包装的。”“那是您说错了或者记错了，而且您拿的病历本是新的，现在我的电脑里以前的配药信息已经清除了，要不给您退了，你搞清楚再来吧。”“那不行，我来来回回的时间谁负责。”患者仍然很气愤。其实女医生心里也有些生气了，但仍然耐心的说：“阿姨，因为您说有孩子在挂盐水，我本来是好心照顾您帮您插队开药了，但是您自己搞错了，而且如果按照您的排号到现在还没轮到呢，我后面还有很多病人要就诊，我先给您退了吧。”这时病人的脸色很难看了，走的时候嘴里还在嘟囔怎么做医生的。这样的事情估计每个医生都会碰到，有些患者需要医生帮忙时态度好极了，一旦哪里不满意了立刻就会翻脸，指责甚至谩骂医生。这使得医生们都不敢做好事了，那就一切按规矩来吧。有一次我门诊班时，硬着没给一个带小孩的人插队，结果她走时在门口冷冷地说：“医生，你也会生病的。”我对她笑了笑说：“是的，我也会生病。”因为这样的患者见的多了，已经不再象年轻医生那样义愤填膺了，大多一笑而过吧。
当然，大多数患者对医生还是很友好的，理解医生的辛苦和难处，对医生也很信任，有些也可以成为医生的朋友，有些患者可以追随一个医生十几年。我们都是在质疑和信任之间不断前行和成长的，唯一不变的，是无愧于医生的良知。
论医生的修养（一）
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