我们的大脑高度社交化,它本能地、无时无刻地评估我们与别人的亲疏程度,以及我们的身份在某个集体里的强弱程度。
说到社交这类老生常谈的话题,我想你第一反应就是,只要关系好,在一起把酒言欢,就是好的社交关系。
这只是线层的社交关系,那什么是深层次、高质量的关系呢?
心理健康的所有证实研究,发现幸福的一大基础就是人际关系的质量。当我们真正与某人建立高质量关系,那种美好的感觉你可能有所体会。
像彼此之间相互理解,感到完成同步的一见如故,这种亲近的契合、坦诚相待的感觉让一切变的轻松,尽管谈论严肃的事情。
这种亲善关系就像化学反应般可遇不可求吗?还真有可能。
因为大部分时候,我们大脑都是关心自己的事,很少留出空间去揣摩别人的来意。事实上,大脑的无意识系统为了节省脑力走的捷径,倾向于假设别人跟我们了解和重视的事情一样,心理学上把这种现象叫“投射偏差” 。
这就意味着,我们很少仔细倾听别人说的话,把精力从别人说什么之上分散,移到自己下一步所发表的观点上。
不信的话,你回忆一下,上次你跟别人默契十足、沟通深入的谈话是啥样?
很可能是对方对你表达的观点产生好奇,给你说话的空间,并耐心倾听,从而激发出你分享的内在动机,让你觉得很有意思,这是对你大脑绝佳的奖励。
我想你已经摸出点门道,知道高质量社交的目的,就是从对方身上找到积极、有意思的事情,来达到自己的意愿。
那该如何去做呢?作者在书中提到两个方法:高质量的提问和提醒清单。
我们先来看高质量提问的需要注意哪三点:
首先,一般开放式的,不能用“是”或“否”来回答;
比如:把“你这么费劲是因为你从来没有遇到过这些吗?”,换成“是什么让你觉得为难?"
其次,问题会促使人们分享自己的想法、动机和感觉,而不是事实;
比如:把“为了改善现状,你能把任务分配出去吗?”换成“你觉得理想状况是怎样?”
最后,你真的想倾听并且会反思答案
比如:当问别人的个人生活,把“你今天过得怎么样?”换成“你工作以外一般做什么?”
说完高质量提问,我们再来聊聊提醒清单有哪些?
首先,别太注重要达成的个人目标,相信你总会找到机会分享自己的想法;
其次,一定要找到谈话对象某个有意思的点;
再次,提出真正开放的问题,而不是表面上提问,实际上却在提建议;
最后,认真倾听对方的回答,注意有哪些引人入胜的地方可以接着追问;
高质量社交关系中,始终要记住,专注点要在别人身上,而不是集中于个人目的,要达到自己想要的效果,就要以更配合的方式表达意愿。
最后要有高质量的问题和时刻提醒清单,你会快速跟客户拉近关系,帮你在工作中达到事半功倍的效果。
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