前面为大家分享了,会说话的人,在日常生活中都擅于做个有心人。 首先,我们学习了运用“投其所好”的技巧,把话说在对方的心坎里。其次,我们学习了使用“被认可”和“非你不可”的技巧,给予对方高度肯定。最后,我们提到要在生活中做个有心人,了解对方的喜好,抓住每一次说“谢谢”的机会,用赤裸裸的送花行为表达自己的心意。
今天,我来分享《所谓情商高就是会说话》的第三部分,会说话的人真正做到了共赢思维。
那么,什么是共赢思维呢?
1.既符合对方的利益,也达到自己的预期
简单点来说,共赢思维就是我们在处理问题时,彼此信任、相互理解,能够站在对方的角度考虑问题,从而使利益合理化,达到彼此共同的目的。
美国心理学家托马斯·A·哈里斯,提出了四种基本人生态度,分别是:
①我不好,你好。
②我不好,你也不好。
③我好,你不好。
④我好,你也好。
而懂得“我好,你也好”的人,其实就具备了共赢的思维。我们在生活中遇到的种种问题,解决方法不一定就是非此即彼,非输即赢。要有利他的心态,愿意与他人分享利益,这样就更容易达到你想要的目的。
当然,共赢从来都不是单方面付出。《所谓情商高就是会说话》中提到过心理学上的“互惠式好感”,个体会根据他人喜欢自己的程度,从而调整自己对他人的好感度。也就是说:一个人接收到好意时,就会产生向对方回报以好意的心理。
在这里,我们可以用“感谢”的技巧让对方产生信赖意识,从而难以拒绝你的请求。
比如:当我们对别人说:“把这张桌子搬走”,对方的内心可能会很不爽,“这明明不是自己分内的事,为什么偏偏要让我做?”
可是如果换一种措辞:“请把这张桌子搬走,谢谢啊!”这样就很容易说动对方。最关键的是说“谢谢”的时机,在提出请求后立刻说“谢谢”。这样说话,人就会在一瞬间隐约产生信赖关系,所以不好意思拒绝你。而听到对方说“谢谢”的瞬间,你也会觉得自己和对方变得更亲近了。
事情虽小,但你若善于表达会说话,彼此相处起来会舒服而美好。不直接说出让对方搬桌子的话,揣摩到对方的心理,他可能会觉得麻烦,为什么偏要让他做呢?可是如果能够得到感谢,他会觉得搬下桌子也无妨。考虑到符合对方的利益再开口,措辞中很有礼貌,又不失真诚地表达了谢意,对方肯定会难以拒绝你的请求,并对你回报以善意。
既要符合对方利益,也能达到自己的目的,共赢才是最好的结果。这是一个彼此退让、磨合、争取的过程,共赢从来都不是为了打败谁,而是“我好,你也好”。
这是共赢思维的第一个方面,会说话的人,他讲话的内容总是善于考虑到对方的利益点,让对方难以拒绝你的请求,从而达到双方共赢的局面。接下来,我们再来看第二个方面,会说话的人,总能引起对方的兴趣,并且能够加深对方的印象,增强了说服别人的力度。
2.增强说服力,引起对方兴趣
怎样说话,才能成功引起对方兴趣,并增强你的说服力呢?作者建议运用合适的措辞技巧,比如“数字法”和“重复法”。
我们先来看看“数字法”。
相较于文字而言,具体数字更便于大家理解,而且它传达信息的速度也更快。这种方法其实很简单,确定你想要传达的内容,然后用合适的数字对内容进行置换。
比如:给你推荐一部电影,标题是“很多只斑点狗”,你会感兴趣吗?我想,你一定不会感兴趣的。可是,如果我们换一种说法,改成“101只斑点狗”,你是不是发现它瞬间增强了语句效果。
再比如:你想要分享“短时间烹饪”的视频,如果直接用“短时间烹饪”做标题,那它绝对成不了热门节目。可是你运用“数字法”,把标题改成“3分钟烹饪”就完全不一样了,虽然都是指时间短,可是加入数字“3分钟”,就能在很大程度上吸引人们的目光,也容易引起观众的兴趣。
“数字法”技巧中的数字可不是随便用的。仔细观察,你会发现奇数非常多。这是为什么呢?
因为,从语言效果上来说,偶数显得较为柔和,而奇数则显得有棱角,所以它的语言效果会更强。
有一句名言我们也很熟悉,爱迪生想要表达“天才就是很少的灵感加上很大的努力。”他加入了数字使得这句话成为了举世皆知的名言,那就是:天才就是1%的灵感加上99%的努力。这其中的数字并不是具体测量出来的,而是一种表现手法,加入数字后,这句话给人们留下了强烈的印象。
令人印象深刻的措辞技巧,除了“数字法”,还有“重复法”。通过重复来灌注感情,从而给对方留下深刻的记忆。
比如,我们看过的动画片《聪明的一休》中,一休在片尾处总会说:“不要着急,不要着急。休息一会儿,休息一会儿。”就这么重复一遍,我们的脑海中就会留下很深的印象,至今想起来,虽然年代久远,可是我依然还牢牢记得这句话。
简单的重复,有时候也会产生很强烈的感染力。比如马丁·路德·金的演讲中多次重复一句话“我有一个梦想……我有一个梦想……”,他一生致力于建立一个没有歧视的平等的社会,无关肤色与出身,人人平等。而他说的那句话“我有一个梦想”也成为美国历史上纪念碑般的名言。
重复有时候能渲染氛围,能感染情绪,也能引起读者的共鸣。“重复法”的运用非常简单,却能在对方心里留下深刻的印象,这是一个很不错的技巧。
语言有说服力是一件很开心的事,团队协作时,拥有解决问题的能力才是王道。你知道吗?“一起”这种说法就能解决很多问题,下面,我们来谈谈“一起”这种说法,是如何的让人愉悦。
3.“一起”这种说法,本身就令人愉悦
为什么人们喜欢和别人一起做事?这其实是一种本能。如果用好这种本能,就算是有些麻烦的请求,也会容易说动对方。
朋友让你组织一个酒会,你大概会觉得麻烦,可是如果他说:“咱们一起组织酒会吧。”听到“一起”这个词,你肯定会乐于接受。“一起”这种说法,本身就会让人觉得愉快。女生常常会一起去卫生间,男生常常会一起去便利店。尽管自己可能不需要,但是喜欢和别人一起做事,因此通常你所邀请的对象都会欣然前往。
这其实就是“团队化”技巧,让对方产生了伙伴意识,从而乐于做出回应。
有位巡警就通过“团队化”措辞,化解了一次交通拥堵危机。2013年的足球世界杯预选赛上,日本拿到了参加正赛的入场券。大量球迷兴奋异常,他们聚集在涩谷的十字路口狂欢。
人越聚越多从而造成拥堵,人群也慢慢陷入了恐慌状态。如果是平时,巡警肯定会说:“请不要踏入车道!请遵守交通规则!”这样的提醒显然对眼前的这些球迷是没用的,他们正沉浸在世界杯出线的喜悦当中,甚至还有人醉酒处于兴奋状态。
于是,巡警向球迷们表达了自己也有同样的喜悦,他也因为日本队出线而感到开心。但是,他并没有简单地警示球迷们遵守交通规则,而是说:“巡警也是你们的队友,请听听队友的话。”球迷们心想“原来是队友啊,队友的话必须听。”巡警的话一下子就抓住了球迷们的心。
最后,经过巡警的疏导,当晚没有一个人受伤,他也顺利地解决了拥堵问题。在这里,巡警让球迷们产生了团队意识,原来大家都是伙伴啊。你看,用了“团队化”技巧,不仅提高了解决问题的效率,关键时刻还获得队友们的大力支持。
很多时候,阻止我们前进的,往往不是困难本身。一个人的能力总是有限的,互相理解,彼此体谅,大家只有拧成一股绳,团队才能形成强大的合力。
好了,《所谓情商高就是会说话》就分享到这里,正所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”好好说话,其实也很简单。
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