1首先一件事情，你必须把它抽象化，因为抽象化之后才可以简化，简化后才可以标准化，标准化的事情才能自动化，自动化的事情才能规模化。
2简化—>标准化—>自动化这条线，全部都是技术在干的事，第一次工业革命、第二次工业革命是一样的，只有技术做到了，你才最终可能规模化，之后才有飞轮模型。这是亚马逊的理念。
3成瘾需要同时满足三个条件：1. 认为自己活在痛苦中，2. 痛苦无法立刻排除，3. 存在某种转移内在冲突的捷径。
4在日常生活中你会发现那些缺乏安全感又极度情绪化的人会变得越来越情绪化。只要人的处境没有改变，自己的各种诉求无法满足，情绪化的状况就只会越来越变本加厉。
5一个人如果总是遭受挫败，自己的期待总是落空，就会陷入自我否定的痛苦之中。然而，精神结构的自我保护机制会极力阻止自我否定对抽象自我的拆解。从而持续的形成内在冲突，就如同两个相反的力作用在一个点上。这种反复的拉锯造成的消耗，会打破自身这个有序系统其它部分的平衡。
6所以，当一个人每一天忧心忡忡精疲力竭的时候，对外部的其它事物就会反应迟钝，甚至毫无感知。就是因为内在的消耗抽干了能量，不得不让系统的其它部分陷入停摆状态。所以会反应迟钝或者毫无感知。
7越是不安，越是感到无力，越是自卑，就越会把自己内心的各种挫败感和恐惧感转移为与身边人的剧烈冲突——从而把自责转化为指责他人！
8当它是一个捷径的时候，就会自然而然的形成依赖。只不过这种上瘾的状态是浑然不觉的。当事人只会把它看成是自己的性格。其他人也会看成是一种性格缺陷并默默的远离。
9《大宝积经》：“如人在荆棘林，不动，即刺不伤。妄心不起，恒处寂灭之乐。一念妄心才动，即被诸有刺伤。故经云：有心皆苦，无心即乐。”
10在2003年，央视推出红楼梦再聚首节目，当年的演员制作人员再聚首，成为当年的文化盛事。很多媒体跟进，采访当年的演员。
当时南方周末的文化记者南香红多次联系陈晓旭，希望能采访她。
陈晓旭一直拒绝。后来，实在拒绝不了，她给南香红发来了一段传真。
传真是这样说的：
一段文字的传播，应该有它的价值和意义。要么悦人耳目，要么启迪心灵。如果不能，那就没有传播的必要。
因为这段文字，南香红放弃了再次要求采访。
我牢牢记着这段文字，它也成为我写字的宗旨。
11商业的底层规律，都是通行人间的智慧。
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