上周末，难得空闲时间，我和老公决定中午不在家做饭了，出去换换口味，也趁机让自己放松一下，再去看场电影。早上起来，我们l在讨论选哪个餐馆吃饭的问题上，暴露了两种不同的价值观，给了我一些启发。事情是这样的：
早上起来，老公提议说，咱们去吃灌汤包子吧。我一听，觉得正和我意，就说：好啊，好久没去了。于是我们在吃什么上达成了一致。要是以前，我们为吃什么经常说不到一起。今天达成了一致，可是在哪个店吃呢？老公说去家门口的那个清真的牛羊肉灌汤包，他认为味道鲜美，口感独特。虽然环境简陋，可好吃啊。我呢，觉得他们家包子的口味一般，有时包子破皮漏汤的，质量下降了。而且包子店的环境和服务有点简陋。我建议去吃另外一家连锁的灌汤包店。花样多，服务热情，环境宽敞明亮。最后当然又是老公让步，我们去了那个连锁的汤包店。
回来的路上，我就想，其实我和老公在看待事物的角度上是不同的。吃饭到底是吃什么？是注重口味还是环境？试着分析一下。
比如说，前一家店的产品服务已经不能满足我的需求了，可它符合我老公的需求。我们两人一个注重的是美食，口感，一个注重的是环境，综合服务。前一个店，以前都是一些老员工，后来大部分都退休了，或跳槽了，换人比较频繁，新来的人包包子的技术不熟练，包子经常破皮漏汤。老板似乎也不太重视管理，还是沿袭着过去的模式，点餐端饭都是顾客自己动手，桌椅板凳都比较陈旧油腻，就餐环境一直也没有大的改变。
后面这个汤包店也是本地的一个品牌店，不是清真的，在中心广场的综合体里。环境整洁，宽敞明亮，经营手法也一直在创新，引进了网络餐饮的经营模式，提前订餐，下单结账都很方便。服务热情，店面干净，厨房操作间也是公开透明的，能清晰地看到整个食品的操作过程。这个品牌已经开了10几家连锁店了。
这两个店都开了20多年，都有着自己的经营之道。前一个店，一直没有扩张，有200平米的门脸，位于居民区附近的街道上，灌汤包的口味多年不变，都是一些附近固定的客人，或是一些慕名而来的游客。而连锁店的菜品和食材种类比较多，灌汤包有4、5种，比如大肉的，虾肉的，牛肉的、杂菌的，每样菜品你闭着眼睛点，都很好吃。前一个店呢，包子就两种，菜品就是固定的几样。
我觉得这有点像人生的选择题，或是专业路线，或是综合素质，每种方式都能生存。
今天的这个小事也启发了我。我们两个人的关注点是不同的。对产品服务的需求是不一样的。他认为口味是首要因素，我呢，认为口味环境和店里的综合服务都要考虑到。
设想如果今后我们在建立社群运营时，将传递什么样的价值观？是注重口味还是综合服务？同时，在吸纳社群成员的时候，也要注意，不能认为都是熟人，一定就是价值观一致。要搞清他的真正需求。搞清他关注的是口味，还是环境？如果是口味，就不能给他推荐说环境好，如果他注重环境，就不能推荐说是口味地道。只有针对性的提供服务，才能拉近客户，吸引客户、留住客户。
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