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胜懋公司产品五月客诉与退货

胜懋公司产品五月客诉与退货

作者: 昼一 | 来源:发表于2022-05-31 15:59 被阅读0次

    前言:旧的问题还未彻底解决,新问題却冒出来,有些不良是反复出现,望各位同仁务必对以下投訴与退货分析原因,切实找到改善解决之法。

    5月6日:恩耐尔A0154-162齿內拉伤不良退223Kg(A1班173Kg、A2班50Kg),A0154-292尺寸27+0.25-0.1实际27.67,退34Kg(B2班)

    5月9:兰域A0240-050客诉部分加工爆裂(夹层缩尾未除干净)。<A1、A2>

    叶昊A0749-010客诉型材直度不够,两支料放一起间隙较大。(C1班)

    5月10:A1035-022夹层未切干净,已经两次投诉,后退40.2Kg(B1班)

    陆玖退材料砂孔30.5Kg,sm-020加工后沙孔


    安盈1104-003型材变形退25.5Kg(A2班)

    九郡A0821-023崩齿退14.5Kg<A1班>

    5月Ⅱ日:陆玖299-165和164氧化后分色、发黄。

    5月12:彪鹏客诉A0484-085-083型材局部变形

    A0111-048角处有拉伤,<再生产时特別注意>

    A0658-086,碰伤、夹层未切干净、退20Kg。<B2班>

    5月13:A0861-043碰伤严重<挑选使用、不良退回B1班生产>。

    5月17:A0869-041有弯曲、扭拧退1314.5Kg<A1:630Kg、A2:550Kg、B2班134.5Kg>(暂放仓库、挑选使用)

    5月18:彪鹏484-101弯曲退273Kg(B2班)、A0484-099扭拧退276Kg(B1班)。

    5月19:叶昊A0749-001客诉表面不良,白点碰傷多。后退563.5Kg(B1:196Kg、B2班:367.5Kg)

    A0471-006客诉表面线条(C1班)

    5月23:北极之光A1043-003客诉外径尺寸大10条。

    美懋投诉M0033-002平面度不良,上齿面凸无法加工(B2班)。

    A1226-001、002、004表面有凸线(B2班生产,业务协调,后续客户用不了将退回)

    5月24:聚鑫客诉A1193-001(开口尺寸偏大20条、碰伤多),A1193-007碰伤多,A1193-001挑选后退回211.6Kg(A1班)

    5月25:A0710-002整形后平面度不良,客户要求退货。(业务协調中、A1、C1班生产)

    兆田退货:A0638一096退144Kg,生产班组A1(3月31日),FM5211退391Kg,生产班組A1(289Kg)和A2(102Kg)4月3日生产,A638-012-011碰伤、变形34.3Kg(C1班),A0638-004、005为做多退回(入库)。

    诚恒丰A210-037锯切长度太长退回63.96Kg(A2班)

    5月26:安盈1104-003客诉开型材弯曲,后退货短料95支(A2班)共计237.25Kg

    A0638-A9客户反映淋到雨水,型材被氧化。

    5月27:彪鹏0484-085表面拉伤(B2班)

    A0869-052表面碰伤(B1班)

    5月29:叶昊A0749-001表面氧化、碰伤退货。<B1班445Kg、B2班185Kg、另部分氧化。

    A1104-003材料变形,弯曲退短料14支(A1班)共计34.9Kg。

    A0154系列恩耐尔投诉,表面有线条。(客户打磨使用,扣工时钱)

    A陆玖0299-033型材穿孔不良、退货重做。<A1班生产>

    5月30:A1193-007表面碰傷多(派人挑选,不良品后续退回)(A1、A2)


    各班组流入到包装报废:

    A1:668.2Kg  A2:759Kg

    B1:993Kg      B2:516.9K9

    C1:473.7K9

    客户退货统计:

    A1:1497Kg      A2:964.8Kg

    B1:957.2Kg    B2:1014Kg

    C1:34.3Kg  (A0869-041约1.1吨暂放仓库)(注:如与仓庫数据有出入,以仓库数量为准)。

    总结:在这竞争激烈的市场环境下,望大家从切身利益出发,打破原有的老思想,一而再地无法做出好的产品,只会让我们失去客户,最终影响各位的收入;大家伙都是在这行业很久了,可学习永无止境,只有教带新人时不断要求提升自己,操作中能用心思考总结,方能形成一种良好习性,那未来不论在哪里都站得住脚,不论在何种行业你都能有所收获。

                    2022年5月31日

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