在做销售的哥们有没有发现,预约的客户总是不到?邀约客户总是不出?打电话总是不接?大家尝尝在抱怨这个抱怨那个?自己很努力帮助客户,他为什么对自己无动于冲?归根到底自己的经验不足。
哥们会觉得要是我经验足,我还需要这样吗?你有没有想过?自己的话术一成不变的用下去,不会自己主动的打电话去使用,不对的修改?这个话术不对,修改。那个话术不对,修改。不断的调整自己的约客话术?我估计有很多的哥们,都是一成不变的使用下去,不会总结的自己的错误,与经验去反省自己。然而这样的哥们,约100个客户只会出来一个,如果你自己有不断的调整,一百个客户有百分之六十以上出来。你想想,你还需要从一百个抽取一个?一千个抽取10个?一万个抽取100个?直接让你翻60倍以上。
说了那么多,哥们会问?说了这么多你还没告诉我怎么做呢?我举个例子你们会更加清晰了:
小张是一名房地产销售人员,他是一名刚进公司的小白。每天辛勤的打电话,约客。如此循环这做事。不知道为什么总是约不出客户出来,刚好有一天经理下班经过看见小张在打电话邀约客户,
“喂王哥呀,我这里有一套笋盘你过不过来看呀?”。
“哦?没空?好吧再见。”
“喂。李小姐听朋友说你要买套房子?”
“哦?暂时不买?好的打扰了”。“你要会家乡建房子呀?”。“你买到房子了呀?”
经理看见小张邀约客户直摇摇头。
看见这样的故事,哥们想想。经理为什么摇摇头?小张这样做不是很勤快吗?很努力工作吗?下班还在工作呀?换个来说,小张这样的话术有没有问题?按正常来说:绝对嘛问题。
但是按销售角度来说绝对有问题!看看经理怎么说的:
经理过去说:小张我知道你很勤奋,每天下班还在工作。但是你打电话的时候有没有总结自己的话术有问题呢?不断的去修改自己的话术呢?你打电话过去给王哥推销楼盘,你说是笋盘。你有没有告诉王哥这个楼盘哪里笋了,有没有给他分析怎么笋呢?有没有给他匹配他的需求,去介绍该楼盘呢?还有不是问他过不过来看,是直接告诉他,这么笋的楼盘,你今天几点过来,我帮你看住业主,尽量拖着业主让业主在等多几个小时?
一听完小张恍然大悟。
好了做个总结:1.客户放你飞机,是因为你经验不足。2.是因为自己的话术一成不变的使用下去,不会总结经验或者教训去修改。3.客户拒绝你了,你们之间的谈话就结束,没有坚持下去的原则。
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