今天的沟通课程的由尚老师主讲，通过她专业严谨、形象生动的阐述，让我们深入了解了沟通的方法和技巧，这一天的课程就像一个精神的SAP之旅，每个人都在紧张又放松的气氛中，对沟通、对合作、对人与人之间关系都有了一个全新而系统的认识。
其中基本原则是课程的核心内容，堪称达成有效沟通5种武器，具体如下：
基本原则
这5种武器又不是孤立、分散的，而是可以联系、组合的，熟练了每种武器的使用，才会打出漂亮的组合拳，行走江湖，无往而不利。下面挑选两个原则，结合小说情节来浅谈下运用原则对沟通的作用。
以下内容来源网络，有些牵强附会，希望大家领会精神。
自尊--维护自尊、加强自信
在射雕英雄传中，桃花岛主黄药师亦正亦邪，行事全凭喜好，黄蓉堪称黄小邪，更是一路拼爹坑爹无法无天。但当黄蓉介绍男朋友郭靖的时候，有这样一段对话：
黄老邪说：你好大胆，竟然拿爹跟一个呆子比！
黄蓉说：我哪有比啊，你跟他，简直没得比！
黄药师与黄蓉
我们看到这里，黄蓉收敛了自己的性子，首先以恭维老爸为开场，在黄药师心平气和后才使得话题得以继续，这里就是一个在沟通中运用维护自尊方法的例子。
同理心--仔细聆听、表示同理
郭靖在射雕英雄传中从一开始智商不高、天生愚钝，成长为为国为民的侠之大者，确实堪称屌丝逆袭的典范。那么他就是全凭狗屎运才会获得如此成就么，其实在郭靖成功的背后，正是淳朴善良的天性而自然激发的同理心，让他有了让人羡慕的好人缘，才不断获得哲别、成吉思汗、洪七公贵人相助，助力成长的。
下面是郭靖与黄蓉的一段对话：
郭靖道：“你爹爹这时怕在想你呢。你妈呢？”
黄蓉道：“早死啦，我从小就没妈。”郭靖道：“你玩够之后，就回家去罢。”
黄蓉流下泪来，道：“爹爹不要我啦。”
郭靖道：“不会的。”
黄蓉道：“那么他干么不来找我？”
郭靖道：“或许他是找的，不过没找着。”
黄蓉 破涕为笑，道：“倒也说得是。
一代侠侣
在对话中，郭靖虽然没有甜言蜜语，但是却体会到了一个人出门在外的那种孤苦和对家的依恋，也成功开解了黄蓉，并树立了自己绿色无公害的标签。
成功案例比比皆是，学以致用才是王道，需要自己时刻提醒自己，不断尝试和训练自己的言行，刻意之后才能随意。
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