1、联代案场的意识要融入到每个顾问的血液里。首先,拿数据说话。项目的来访数量,来电数量,约访数量,复访数量、成交数量,签约数量,回款数量,人员数量等等,凡事能量化的联代数据,项目负责人必须心里有数,每天关注,联代就是赢对家。甚至有些数据也可以让置业顾问知道。一旦哪条线落后,就需要立马做出调整。
团队的销售力,必须让现场的每一个人很清晰的知道自己的位置。比如:接访量,成交量,成交率,复访量,约访量,老带新等维度,但凡有利于现场成交的,有利于现场销售力提升的全部表格化排名。一周一排,这是一个标准动作。
2、干扰因素
现场的干扰因素太多。甲方盯回款和签约盯得很紧,每天催签催贷,签约也会占用顾问大部分时间,本来零散的时间更碎片化。
现在甲方的要求也增多,直接参与现场管理,要求每一组客户要在云客上边跟进,20天跟进完毕,打乱之前的节奏。现在要求顾问call客数量,但是打多了会封号。打少了又回访不完,难免会浮于表面,不到实处。
人员少,事务性工作,或者帮接工作多一些。整体上会累。
颁布的处罚措施多一下,顾问不适应,尤其缺少精神支柱的情况下,会心累。每天的加班透支,导致完成效率下降。
3、现在没有给团队定好大的方向,小的方面又没监督到位。项目负责人必须主抓大的方向,而不是小细节的管理。就是要给团队定调子,由下边的销售经理抓执行。例如:项目负责人可以在销售经理面前哭诉怎么还不成交,但是不要再顾问面前。更不要一味的否定顾问,批评顾问。轻易的下决定让团队做一些应付的工作,会影响个人的权威。
4、上下同欲者胜
先逐个找顾问谈心,并且结合实力制定开盘目标。这个目标要是顾问踮踮脚,或者说100%努力才能完成的。并且让顾问自己说,哪些需要改进提升的。我们的目标顾问明晰且赞同,我们的动作要清晰并坚决执行。
基本上两个方向:call客和老带新。
5、让顾问提前预判明天的工作。这一条也列入小组重点工作。
只有知道明天的工作,才知道怎么去省时省力的完成。
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