今天诊所发生了一件事使得我一整天心情郁闷，一位患者阿姨带着老母亲来看牙齿，我正好处理完前一位患者，便来接待她们。她进来时没听到她说了什么，
我上前询问：阿姨，看牙齿吗，谁看?
此时她态度不太好说： 我们两个人都看，刚进来时就说了。
我又询问：牙齿怎么了，这下子顿时引发了阿姨内心的小炸弹，
她厉声说： 你耳朵不好使吗，我说看牙！看牙！看牙！
我的火气顿时上来大声说：阿姨我的耳朵一点问题都没有，你刚进来我也没在这根本没听到你说什么，我问你怎么了，是想问你是牙疼还是打算镶牙。你这样的态度我怎么给你看，那你等别的医生吧。
她的儿子在一边劝解说：妈，人家口腔诊所就看牙不看别的，问你怎么了是想问牙疼还是别的，在儿子的劝解下阿姨才停止吵闹。
一天下来，因为这件事，我的心情都处于一片阴霾状态。下班后对一天的工作进行复盘时，突然意识到，其实是我自己把自己固定在早上争吵的情绪中不能自拔。
心灵鸡汤都说：情绪是世界上最无用的东西，用在解决问题上一无是处。我就是最生动的例子。如果当时我能控制住自己的情绪，其实事情很轻松的便化解了。
例如我问：阿姨看牙吗，你们谁看?
阿姨不耐烦的回答：我们两个都看
我观察到对方的表情语气已经显示出不耐，这时我就不必询问牙怎么了。
而是说：阿姨，你们谁先到椅子上我给看看。
或者阿姨説：你耳朵听不到吗，我说了我们看牙！看牙！看牙！
此时若是我能控制住自己的情绪，不被对方刺激的失去理智，我可以这么回答：阿姨，别这么大火气，我问牙齿怎么了是想知道是牙疼还是打算镶牙，来到椅子上我给你看看。其实三言两语矛盾便化解为无形中。
整个下午我都在郁闷，到底是说错了还是这个阿姨更年期到了，不分青红皂白乱发脾气。因为这件事，不只心情不美丽，还直接影响了下午的接诊，真是得不偿失。
这件事，给我很大触动，控制情绪在我们的生活中至关重要。
一： 坏情绪真的是世界上最无用的东西，用在解决问题面前更加一无是处。明明我可以四两拨千斤的让阿姨似把闷气打到棉花上，制止住她的怨气，偏偏我选择了最伤人伤己的方式。
二：坏情绪绝对影响一个人的专注度，而专注度又影响一件事的结局。因为感觉不被重视，一整天我的心情都似迷雾般，不但自己不高兴，而且注意力都集中在生气上，反而没有专注在下面的患者身上，不但不够专业，说实话下面的患者处理质量影响不小。
三：很多年前，读“秘密”一书时，我非常相信磁场一说，如果你总是担心某件事情得发生，往往事件发生的概率会大大提高。一天我的心情都处于焦虑暴躁中，这无形中就在我周身形成一道负能量磁场，试想处在狂风暴雨的磁场中，工作时我的状态必然不佳，患者质量也必定不佳。
现在出现“抗挫折”一词，所谓抗挫折，说到底就是解决问题，再和挫折斗争的过程中，哪怕就是掉坑里了，在坑底依然仰望星空，找到方向。这样的韧性从何而来? 无非就是无论何时截掉坏情绪，不被其左右。正如拿破仑所说：能控制情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。
截掉坏情绪，从身边小事做起，锻炼抗坏情绪的能力，慢慢的遇事我们都会临危不乱，从容淡定，不被他人所左右。那么杭州公交车坠落事件，无论是那位嚣张的女士，还是被激怒的司机都会自我调节，不至于让惨剧发生。
如果你真的爱惜自己，那么就从截掉坏情绪开始吧。
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