在工作中，小陈常常作为一个乙方出现，急甲方所急，想甲方所想，但他偶尔也会作为一个甲方出现，但当他是一个甲方的时候，他又觉得他完成没有享受到一个甲方的待遇。
“啊～”小陈发出一声惊恐的喊叫，他的电脑突然毫无征兆地断网了，他正在远程给客户处理问题，这一下全断了，客户听到他的叫声吓了一跳，不知道他出了什么问题，小陈赶紧给客户道歉，说自己这边网络出了故障，要先处理一下。
不久，喧嚣声也从周围响了起来，所有办公室里的人都意识到公司断网了，这还让人怎么工作。
小陈开始拨打公司的故障报告热线，报告办公室网络事故，让后台紧急处理。电话响了几声，被人接起，然后开始了冗长的信息确认，先是确认他的个人信息，姓名、邮箱、员工号、工作地点，在小陈看来，这些信息很多都是重复的，只要确认了员工号，其余信息都在上面，但他毫无办法，电话那头的人还在严格按照流程一条一条办事。确认了他的个人信息，还要确认事件详情，什么故障、具体症状、影响人数，这一来一回十分钟已经过去了，小陈再三强调事情非常紧急，要他们赶紧处理。
说是这么说，但小陈还是对网络什么时候能恢复心里没底，因为他虽然和他们打交道的次数不多，但对他们的效率真是无力吐槽，所以他一般有问题都是能克服就尽量克服，不能克服就自己想办法，不到万不得已不联系所谓的服务热线。和他有同样想法的人不少，他已经看到他们纷纷打开自己的手机热点，连上自己的网络续命工作了。
出人意料的是，这回网络很快恢复了，小陈感觉十分不真实，看着邮箱里来来回回的邮件，他看出一点端倪，于是找上他的同事小李。
“唉，小李，你认识网络组的人吗？你给他们写了两封邮件，他们就把事情搞定了。”
“还行吧，就是打交道多了，混了个脸熟，我们项目网络三天两头出问题，我开了好多单子，他们里面有几个人我差不多都熟了。”
“这样啊，那是不是代表以后我也应该多开开单子，让他们能记住我。”
“光这样是不够的，你还得给他们好评。”
“这个我懂，将心比心，我们有时要让客户给个好评要花多少心思，客户还不领情，觉得做得好都是应该的，所以只要他们给我把事情解决了，不管快慢，我都会顺手给个好评。”
“嗯，我也是这样，但我还给他们写表扬信。”
“啊？表扬信？”
“对。”
“这是不是有点夸张了？”
“但是有用啊。有一次有一个人给我比较快地解决了问题，我就给他的老板发了封表扬信，说非常感谢他的快速反应，完美地解决了问题，给我们的工作提供了非常大的帮助。从那以后，只要是我开的单子，他们的响应就会非常地快。”
“……学到了，别说，仔细想想，你这样办法真的非常有用，他们是十分在乎这个的。”
“可不是嘛，欲先取之，必先予之。”
小陈对小李竖起了大姆指，表示学到了。
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