《靠谱：
顶尖咨询师教你的工作基本功 》
大石哲之的这本《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》就像我们成长过程中长辈们跟我们说得那些大道理，当时听时嗤之以鼻，后来自己历经生活磨砺回头再看才发现原来都是真理。相较于职场新人，职场老鸟在看这本书的时候可能会更容易有所感悟。如果有职场新人在看这本书的时候能够顿悟，那真是可喜可贺了。如果不能，也没关系，人生的很多弯路的确要自己去走才行。但是如果你在走之前就已经对这条弯路有所耳闻，当你真得踏上这条弯路的时候，你也能很快地意识到自己的处境并且更快地找出走出这条弯路的捷径。
《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书从沟通技巧、逻辑思维技巧、资料制作技巧以及专业/商务精神四个版块入手，介绍了30个工作基本功。比起这30个详细的基本功，我觉得最重要的是大家能参透作者的思维方式和工作思路。俗话说，思维决定下限，思路决定出路。你得先明白了为什么要去做某件事，才能知道该怎么去做这件事，然后才会找到合适的做事方法。
《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》虽然讲得是咨询行业的经验，但是几乎所有的行业都能借鉴，因为说到底，所有工作的本质都是帮公司/客户解决问题：设计师设计出客户需要的产品，销售卖出公司需要卖出的产品，财务帮助公司管理和监控资金运作等等。职场的所有行为，都应该围绕着“解决问题”这一目标进行。身为设计师的你，如果为人幽默风趣，做事积极热情，这当然是加分项，可是如果你只有这些加分项，却不能帮助客户解决问题（设计出他们满意的产品），那么你的总分值也只能是零！加薪升职自然是无望，甚至还有被公司撵出去的可能。
在开始分析问题之前，我们首先要做得当然是弄清楚公司/客户的问题是什么（也就是公司/客户对我们的期望是什么），这大概也是大石哲之为什么要把沟通技巧版块放在第一章的原因。事实上，并不是所有的对话都能称之为沟通。真正的沟通，应该是信息从一方发出去之后被另外一方正确地接收到了这样一个完整的过程。就比如，你的上司突然对你说，你明天做一份关于A产品的报告给我。你回答，好的。可是事实上你并不清楚你上司具体要得是哪种内容的报告，到底是关于产品质量分析、价格比较还是前景预测。如果你连你上司的问题都没有搞清楚，又怎么可能给出他想要的解决方案呢？
除了这种”有话不直说“导致的低效沟通，有时候由于双方背景、教育、文化等等的不同也可能导致沟通的不畅，所以工作中学会用数据和逻辑说话非常有必要。比如，有一个国外的客户对我们的产品很感兴趣，想要先买一些样板确认产品质量，但是又担心我们收到了钱后不安排寄出样板。于是我直接扫描了我们公司的营业执照发给他，并且告诉他，我们公司已经成立了多少多少年，每年的出口额高达多少多少，为了两百美金不到的钱而关闭我们公司，实在不能算是一个好主意。客户收到我的邮件后，二话不说马上安排了付款。
如果你已经知道了你的目的地是在哪里，怎样才能最快地到达那里就会变成一个很容易的问题。如果你已经知道了你的公司/客户期待地是什么，怎样才能满足他们就变成了非常清晰的问题。这就如同我们当初做数学题，如果你已经正确地理解了这道题的出题目的，你离正确地解出这道题还会远吗？
网友评论