丹麦哥本哈根电话局的工程师阿格纳·克拉鲁普·厄朗存在估算需要多少条线路才能令用户满意时遇到了困难，根据时政观察，他发现线路数量和能享受良好电话服务的用户数量之间的关联并不像乍看起来那么明显，比如。他曾做过几次实验，发现在只有一条电话线路的电话网络中每添加一条线路就能减少90%的等待时间，而不是人们普遍以为的，501909%年他发表了第1篇关于等候理论的论文，由此一个新的运营调度方法诞生了，等候理论能用于解决各类服务行业的运营问题，比如餐厅银行电话中心，假定现有资源数量不变，它能计算以下问题。
顾客需要等候多久才能获得服务？
服务需要多长时间才能完成？
排队区域需要多大面积？
顾客等待一定时间后仍未轮到的概率，有多大经典的服务标准，提倡所有电话要在10声铃响内接听。
每条队伍的平均人数是多少？
每条队伍超过一定长度的概率是多少？过长的队伍可能会在银行或超市造成拥挤。
服务台被占满的时间段有多长，空闲的时间段有多长，记住要尽量减少这方面的成本。
这个理论可以用于计算能满足需求的最佳渠道数量。
2020-07-22 setTextAppearance：修改布局内文字的外观样式：选中加粗：mRbMain1.s...
苹果手机，new Date(data).getTime()如果传入的时间格式是2020-07-22 12:00:0...
18.《童话心理学》 [日]河合隼雄 / 赵仲明 / 南海出版公司 2020-07-22 读过 标签: 童话心理学...
2020-07-22 日精进打卡 姓名：彭新 宁波蓝天白云供应链管理有限公司 【日精进打卡第867天】 【知学习】...
2020-07-22 阅读内容：第5章: 你的直觉可能是错觉；第6章：意料之外与情理之中。（043—062） 阅读...
2020-07-22 昨天，对于目标是地球村的人选上，有点操之过急，认错了人，闹了点笑话。 目前我已在天津市和平区...
2020-07-22 一、今日收获 昨晚小朋友有点闹，5点多醒来就睡不着了，转而开始思考备课内容，今早上看到臻臻姐...
我思故我在… 2020-07-22 实训第三天，刘老师开始验灯了 说是实训，其实就是焊几块电路板，连线起来实现它的...
2020-07-22 今日把米瑟的传播力又重新听了一遍，又有新的收获。 打造个人影响力、传播力非常重要，三大原则。...
中原焦点团队 刘会丽 网络中级14期 坚持分享第451天。 今天学习了演讲的必要性，以及如何演讲：根据主体，确定内...
本文标题：2020-07-22
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/tpmxlktx.html
网友评论