24号作业:A、B、C三个账号的定位,根据自己或者团队的实际情况,写下每个账号承接的用户类型;
目前没有产品,在此借助身边做微商的朋友所运营的产品来进行模拟输出作业。
产品:美丽妞(女性丰胸产品)
承接平台:微信个人号
目的:精细化用户运营,即用户的分层运营和针对不同层用户的成交铺垫
形式:3个微信账户,对用户进行不同分层
A号:陌生用户和知道用户
B号:基础信任用户
C号:深度信任用户
【就目前和对方聊的情况来看,她的用户主要是分为这三个层次,或者按照金字塔来划分层级为:C>B>A】
运营手段
A号——陌生用户和知道用户
用户维系:
1、持续输出和丰胸相关的内容。让用户知道朋友的个人人设是什么,哪怕用户现在不购买,以后也会在需要时第一时间想起朋友是做相关产品的;
2、内容不能直接和销售产品相关。目前的目的是设计个人人设,那么内容以分享型为主,且内容需要保证一定质量,在文案上需要解决2个问题:1、产品属性;2、产品能满足用户什么心理利益;
用户来源(留二维码):
1、QQ号:百度、知乎、微博
包括但不限于以上渠道,只要是潜在客户所在的渠道,均可以进行推广获客
B号——基础信任用户
用户维系:
1、目前可以提供免费试用装,但需要用户邮费自理;
2、基本需求:保证产品安全,给用户提供充分的产品增信或质检报告,打消用户顾虑;
3、期望需求:提供科学的操作方法,给用户做一一指导,直到用户会正确使用产品为止;
4、兴奋需求:定期对用户进行关怀,可以使用小礼品作为回馈,保持用户粘度,以便向深度信任用户转化。
用户来源:
1、名片添加:基于好友之间的用户推荐
2、二维码添加:活动导流客户
C号——深度信任用户
1、即代理,该部分用户是能持续给朋友带来长期利益的群体;
2、该部分用户的运营手段从以下2方面来操作:
1)、长期关怀,给予该部分用户定期关怀,比如节假日小礼物,定期微信问候、定期线下聚会等……
2)、深度培训,朋友需要保持长期的学习,并把这些培训知识内化形成一整套体系,并指导下级代理层级让其掌握良好的微商运营技巧;
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