从我做机械设计工作的经验,一个错误,如果在设计阶段发现了,假如改正的成本是一块钱,那么如果在产品制造阶段才发现,它的改正成本至少是一百块,要是运气不好,一直到了用户使用阶段才发现问题,此时改正的成本,常常一万块也不够。
防患未然的道理,几乎所有人(最起码所有成年人)都明白。而这本《上游思维》,贯穿全书讲解的一个也是唯一一个观点,就是这个道理。
在得到上看到万维钢老师推荐这本书,万老师写的简介基本上已经把这本书的核心观点完全展示给了读者。但是我脑袋里稍微有点打架:看还是不看?看,估计就是那么个道理,大家都知道了基础知识,那么会白白浪费时间。不看,说不定书中有些自己并不清楚的细节,值得认真品读体味。另外,自己也好奇这么一个简单的道理,居然写出来了一本书,作者是怎么做到的呢?
于是决定看,决定尽量用较短的时间浏览一遍。事实上,这么一本十四万字的小册子,本不应该花太多时间阅读。
这本书是前天(周日)上午决定开始读的,当时的打算是当天结束战斗。可是种种原因之下,当然主要是因为作者列举了那么多有意思的案例,让我忍不住停下马来嗅一嗅花朵的芬芳,走马观花的计划,没能得到贯彻执行。
从统计数字来看,自己读的也不算慢。平均一小时两万字,偶尔还回头翻翻,写几句感想,在我这样愚笨的天性之下,也算挺快的了。
从表达观点的角度,这本书确实没超出我的预计,基本上就是介绍了防患于未然的道理。这确实是许多人都知道的“老生常谈”了,但是这本书的价值,在我看来并不仅仅这些。
我理解的上游思维,是根治问题的思想方式,更是要付诸实践的行动指南。比如我有偏头疼的毛病,为了对付它,我身上常备去疼片。大约已经形成了依赖性,每次偏头疼发作,是必须吃上一片去疼片才有可能好转,否则不管怎样,也不会起作用,只会让自己面对越来越激烈的疼痛。
当然,去疼片对我很友好,我说的友好,就是只要吃,就会起作用,就能够止住偏头疼。但是一遇到偏头疼就吃去疼片的做法,不是上游思维,也不是解决偏头疼的根本思路。年轻时曾经让大夫看过,说我的偏头疼是因为植物性神经紊乱,应该吃一种叫做“谷维素”的药,慢慢调理,就能够去根,彻底治好偏头疼。这个“去根”的思路,才是上游思维的体现。
遗憾的是,我没能够听从年轻时候那个大夫的话,觉得在不疼的时候天天吃药,太不符合年轻人的身体特点了,好像自己变成了病秧子似的,于是没有按照大夫说的去做。但是这三十年的时时发作,是对自己没有运用上游思维的最好惩罚。
《上游思维》的作者丹·希思在书的最后,强调行动的力量。作者说,宏观始于微观。没有脚踏实地的行动,没有一点一滴的逐渐积累,再完美的计划也不过就是一个计划而已,永远不会让事情发生任何改变。
其实,我们不是不懂,不管是“防患于未然”,还是什么其它对我们有用的各种知识,我们心里都明白,都能张嘴说出来成套的理论。可是,扪心自问,我们做到了吗?做到了什么程度?面对这样的提问,恐怕大多数人都会汗流浃背,羞愧到无地自容——最起码我是这样。
这个水滴石穿,绳锯木断的行动功夫,才是我们更需要学习与践行的。这个道理,我认为比防患于未然的道理,更能让人警醒与自励。
这本书另一个让我特别喜欢的地方,就是采用了举例论证的方式,里面举的那些例子,更让我感兴趣。芝加哥公立学校毕业率的显著提高、冰岛年轻吸毒者的急剧减少、运动员受伤率的下降、飓风死亡人数的降低、甚至千年虫未能掀起风浪,所有这些生动的事例,仿佛在我面前打开了一扇窥探另一个世界的窗户,让我有了了解世界上别的国家另一面的机会。对我这样比较孤陋寡闻的人,这当然是求之不得的好事。也正是这些例证,才是让我从头至尾读下来的动力。
其实我关注到的两个重点,并不是作者想要表达的核心。既然我写的是带有介绍性质的读后感,对书中的小标题,还是有抄录介绍的义务。
书的第一部分,作者介绍了三种影响人们进行上游思维的情形:忽视问题、缺乏责任心、隧道思维。习惯了见招拆招,看不到从根本解决问题的可能,或者就算看到了,并不认为自己应该承担起来解决的责任,于是在日复一日的重复之中,只知道马入夹道,从来不肯(慢慢也不会了)用上游思维来面对问题。
在第二部分,作者指出要成为上游领导者,就必须在七个方面进行努力。首先要找到志同道合的前行者,团结合适的队伍,然后从系统入手,找到具体的行动切入点。培养预见问题的能力是至关重要的,越早发现问题,越容易找到合适的解决方案。在解决问题的过程中,要制定合适的反馈机制,让自己知道确实走在了解决问题而不是把问题搞大的路上。同时还要注意,一定要综合考虑,把与问题相关的所有方面都纳入考察范围,不要摁下葫芦起来瓢。
最重要的,是找到利益相关方。上游领导者解决的都是可能发生而最终因为提前干预没有发生的事情,那么如何让“没有”出现的问题按照“出现”造成的损害来分担成本,也是必须认真考虑的。不然,空口白话办不成事。
最后,我想把这本书推荐给应急管理部的所有部门,尤其是处于领导岗位的人。当然,我最盼望的,是他们已经看过了。
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