什么对谈判产生着重要的影响？

在谈判中，成交的因素除了气氛、观念、利益等问题外，情绪的好坏也对谈判产生着重要影响。

当然，每一个从事营销谈判的人或者客户经理都期待对方的情绪能有助于谈判的顺利进行。例如，你的谈判对手刚刚拿到了一笔丰厚的奖金，或者职位得到了晋升，都可以使其在谈判中喜形于色、情绪高昂，并使谈判进展顺利，很快达成协议。

然而，你也会碰到个别不如意的对手。试想，如果一个情绪愤怒，甚至可能对你大发雷霆的人，在谈判桌上如何说服对方接受条件或者要求？而一名情绪低落、摇尾乞怜、等待施舍的人，又如何满足自己的需求？

我们偶尔在商店也会遇到这种情况：个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因大发脾气，双方发生争执。售货员试图解释问题与自己无关，但客户却根本听不进去，不但要求退货，而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。

当你开始争吵的时候，别人就会争吵，这是本能。

因此，及时调整、调节对方的情绪也是解决成交谈判问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以绝对谈判的气氛，如何调整、调节对手的情感，特别是处理好对方的低落情绪、愤怒情绪，甚至是敌对情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。